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• 1、买到假货能仅退款吗
• 2、淘宝买到假货可以只退款不退货吗

买到假货能仅退款吗 (一)

答法律主观：

淘宝买到假货退款不退货违法。1、买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。2、买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。3、若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通，无法沟通的买家在售后数据还行的情况下，尽快的申请介入处理完结!《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律客观：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

淘宝买到假货可以只退款不退货吗 (二)

答不能只退款不退货，但可以先与卖家协商，协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉，如果还不行就去人民法院起诉。

具体流程如下：

1、要保留有效的证据。

如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商。

收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

3、确认为假货，可要求退一赔三。

如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

5、向行政部门或消协组织投诉。

如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

6、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

想要成长，必定会经过生活的残酷洗礼，我们能做的只是杯打倒后重新站起来前进。上面关于淘宝买到假货可以申请仅退款吗的信息了解不少了，酷斯法希望你有所收获。

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