一、条文内容

在合同订立阶段，若提供格式条款的一方运用通常足以吸引对方注意的文字、符号、字体等显著标识，针对免除或者减轻自身责任、排除或者限制对方权利等与对方存在重大利害关系的异常条款予以提示，那么人民法院可认定其履行了《民法典》第四百九十六条第二款所规定的提示义务。此外，当提供格式条款的一方依照对方要求，以书面或口头形式，就与对方有重大利害关系的异常条款的概念、具体内容及其法律后果，作出对方通常能够理解的解释说明时，人民法院可认定其履行了《民法典》第四百九十六条第二款规定的说明义务。

二、理解与适用

提示义务

- 提示对象精准聚焦：提示义务所指向的对象，是那些会对合同另一方权益产生重大影响的条款，诸如免除或者减轻自身责任、排除或者限制对方权利等与对方有重大利害关系的异常条款。这些条款由于可能实质性改变合同双方权利义务的平衡，提供格式条款的一方有法定的特别提示责任。

- 提示方式灵活多元：可采用在合同文本中运用特殊文字（如加粗、变色）、独特符号（如星号、感叹号）、醒目的字体（如加大字号、使用特殊字体）等明显标识作为提示方式。其目的在于让对方能够直观且迅速地察觉这些条款的存在及其重要性，进而给予足够关注。

- 提示标准严格界定：提示必须达到“通常足以引起对方注意”的标准。若提供格式条款的一方虽进行了提示行为，但提示方式不够突出、醒目，未能让对方在正常阅读合同过程中有效关注到这些关键条款，便不能认定其已切实履行提示义务。

说明义务

- 说明内容全面详尽：说明义务涵盖与对方有重大利害关系的异常条款的概念阐释、具体内容解读及其法律后果剖析。提供格式条款的一方需按照对方要求，对这些条款进行全方位、细致的解释说明，确保对方充分了解条款内涵。

- 说明方式便捷有效：说明方式既可以是书面形式，如提供详细的条款解释说明书、在合同中附带批注；也可以是口头形式，如面对面沟通、电话讲解。无论选择何种方式，都要保证对方能够充分、准确地理解这些条款的含义与法律后果。

- 说明标准清晰明确：说明需达到使对方“通常能够理解”的程度。倘若提供格式条款的一方虽进行了说明，但内容复杂难懂、逻辑混乱，或者说明方式含糊不清、模棱两可，致使对方难以领会条款含义与法律后果，就不能认定其已履行说明义务。

举证责任合理分配：提供格式条款的一方肩负对其已尽到提示义务或者说明义务的举证责任。在诉讼进程中，若该方主张自己已履行相关义务，就必须提供诸如合同文本中的标识截图、双方沟通记录、对方签署的确认知悉文件等相应证据，以证实其主张的真实性与合法性。

电子合同特殊规制：针对通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的一方仅以设置勾选、弹窗等常规方式为由，主张已履行提示义务或者说明义务的，人民法院通常不予认可。这是鉴于电子合同的特性，单纯的勾选、弹窗易被用户忽视，不足以保障对方充分注意和理解条款。因此，提供格式条款的一方需采取更为明确、有效的措施，如在关键条款处设置强制阅读时间、提供详细的链接解释等，以切实履行提示义务和说明义务。

三、实践意义

该条款的出台，在合同法律领域具有深远影响。从合同相对方权益保护角度，它为相对方筑牢了一道坚实的防线，防止其在未充分知晓条款含义的情况下，盲目接受格式条款，从而保障其合法权益不受侵害。从合同公平维护层面，要求提供格式条款的一方充分履行提示与说明义务，有助于矫正格式合同订立过程中可能存在的信息不对称与权利义务失衡问题，维护合同公平原则。从市场秩序稳定角度，减少因格式条款理解分歧引发的合同纠纷，降低交易成本，保障市场交易的顺畅进行，促进市场秩序的稳定与健康发展 。

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