随着中介服务市场的不断发展，越来越多的机构涌入市场，使得市场竞争变得异常激烈，问题也不断增多。其中，与房屋中介、婚姻中介有关的投诉较为突出。2024年第三季度，广东各级消委会处理中介服务投诉983件，同比增长125.98%，增加548件。

主要问题包括：一是虚假宣传或承诺，为吸引客户夸大服务效果、承诺过高的成功率或提供不实的信息；二是专业水平差，部分中介从业人员缺乏专业知识，无法按约定提供有效的咨询和服务；三是收费标准不明晰，存在乱收费、高收费以及未明确告知额外费用的问题。

【相关案例】

【消委会提示】

消费者在选择中介服务前，应明确自身需求，查阅中介机构的口碑和评价，核实中介机构的资质和合法性。在签订合同时仔细审查合同条款，明确服务内容、标准、违约责任条款等内容，不轻信销售的口头承诺，保留书面证据。同时，要保护好个人信息的安全，避免被泄露或滥用。与中介机构理性协商解决纠纷，如果协商无法解决，可考虑通过投诉或法律途径维护自己的合法权益。

文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：粤消宣广州日报新花城编辑：胡群智

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