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广州市花都区新雅街公共法律服务工作站服务窗口。南都记者 冯宙锋 摄
广州市花都区新雅街公法站2017年底成立,三层楼高的公法站服务大厅宽敞明亮,设有人民调解、法律援助等多个独立功能室,配备沙发座椅、雨伞放置架等多类便民基础设施,向村居统一公示法律顾问服务信息,为来访群众提供暖心便捷的公共法律服务。
2020年12月,新雅街公法站被评为广州四大特色镇(街)公法站。
广州市花都区新雅街公共法律服务工作站。南都记者 冯宙锋 摄
开展法援注重保护隐私
配备近十种基础设施
花都区新雅街公法站位于雅源中路18号,毗邻新雅街办事处,附近公共交通便利。
新雅街司法所所长沈再喜介绍,新雅街公法站办公面积约320㎡,服务空间宽敞明亮,办公区域划分为前台接待区、群众等候区、独立功能室和办公室。
花都区新雅街公共法律服务工作站调解室。南都记者 冯宙锋 摄
走进三层楼高的公法站,抬眼望去服务大厅正前方挂有“公共法律服务工作站”和“新雅街综治中心”标识牌,沈再喜解释,公法站和街道综治中心合署办公,一同在前台受理案件,“可以联动调处矛盾纠纷。”
一楼大厅内,法律援助、法律咨询、值班律师、人民调解等服务窗口一字排开,律师等工作人员正面向来访群众细心答疑。
服务大厅两侧,人民调解室、接待室、法律援助室等多个独立功能室整齐排列,便于开展深度法律服务,保护当事人的隐私,提高公法服务体验。
花都区新雅街公共法律服务工作站宣传单张。南都记者 冯宙锋 摄
记者注意到,服务大厅一角也摆放有法律援助、人民调解、社区矫正、安置帮教、法治宣传、公证业务、律师便民卡等法治宣传手册,来访群众可随手取阅学习。
此外,新雅街公法站还配备身份识别高拍仪、高速扫描仪、群众意见箱,扫黑除恶线索举报箱、雨伞放置架、沙发座椅和书写台、饮水机等基础设施,放置免洗酒精凝胶等防疫用品,为群众提供便民暖心服务。
2017年,广东省司法厅发布《广东省司法行政机关外观标识内务规范》,其中对公共法律服务实体平台标识作出统一规定。
新雅街公法站服务大厅墙壁上也贴有“公共法律服务体系概述”、“公共法律服务内容”、实体平台工作人员简介,以及各类法律服务项目办事流程标识牌,为来访群众提供清晰指引。
分家析产工作组贴身服务
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沈再喜介绍,人民调解是群众需求量较高的公共法律服务之一,为此新雅街公法站组建了新雅街人民调解中心,为群众调解婚姻家庭、征地拆迁等高发矛盾纠纷。
2020年,广州白云国际机场三期扩建工程项目建设如火如荼,新雅街部分地段在征拆安置范围,街道公法站及时向村民宣讲拆迁政策、法律法规,并抽调6名人员组成分家析产工作组长期驻扎项目工程部,为村民书写分家析产与继承协议、解除涉及征地合同、调处矛盾纠纷。
目前,新雅街公法站还可提供法律咨询、法律援助、公证等多种服务,每周辖内村(社区)法律顾问轮流在实体平台值班一次,为来访群众现场解答法律难题,其他时间则由基层法律服务所法律专业人员开展法律咨询等服务。
2020年5月,新雅街公法站引入花都公证处服务资源,每周四上午派驻一名公证员在服务窗口办理公证业务。此外,公法站服务前台也设有司法鉴定工作联络点,为群众就近提供司法鉴定机构地址和联络方式。
值得一提的是,新雅街公法站借助志愿服务队伍力量,联合新雅街管家志愿服务队,通过以案释法的方式开展喜闻乐见的普法活动,强化提高群众法治意识。
采写:南都记者张林菲通讯员 易葵芳
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