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01 劳动合同管理制度

02 劳动合同管理表单

03 员工满意度管理制度

04 员工满意度管理表单

人力资源

一、劳动合同管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为了明确公司与员工的权利与义务，维护双方利益，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关规定，并结合公司的实际情况，制定本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于与公司签订劳动合同的全体正式员工。

第3条 管理原则

公司和全体员工在平等自愿、协商一致、不违反国家的有关法律和行政法规的原则下建立劳动关系。公司与劳动者确立劳动关系必须签订书面的劳动合同，由公司的法定代表人或者其书面委托的代理人代表公司与员工签订劳动合同。劳动合同依法订立具有法律效力，公司和员工双方必须认真履行劳动合同规定的权利和义务。

第2章 职责分配

第4条 总经理负责公司部门经理及重要岗位、核心岗位人员劳动合同的签订和续订审批工作。

第5条 人力资源部负责本公司劳动合同的日常管理工作，主要内容包括。

1．依据本制度办理劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止等手续。

2．加强劳动合同的基础工作，实行动态管理，促进劳动合同管理的规范化、标准化。

3．负责竞业限制、保密协议的撰写与修改。

4．负责劳动合同台账建立，更新管理。

5．负责劳动争议处理及其他劳动合同相关事宜的处理。

第6条 公司其他业务部门需配合人力资源部对员工合同的签订续订工作及时给予态度表决。对劳动合同执行过程中出现的问题及时给予反馈或申诉。

第3章 劳动合同的订立

第7条 劳动合同应以书面形式订立，其内容包括以下几部分。

1．劳动合同的基本内容：劳动合同双方名称、身份证号或经营地址、法定代表人、劳动合同期限、工作内容、工作时间、工作地点、休息休假、加班规定、劳动保护和劳动条件、社会保险、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任的等。

2．劳动合同的附加内容：法律规定的应该纳入或可以纳入劳动合同的相关内容，如公司的各种规章制度，劳动合同双方当事人协商约定其他内容，如保密协议和竞业限制、培训服务协议等。

第8条 员工在报到当天，需与人力资源部签订劳动合同。劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。

第9条 在签订劳动合同的过程中，双方可以相互了解的内容包括但不限于以下内容。

1．员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动保护、劳动报酬等与提供劳动有关的情况。

2．公司在招聘员工时，可以了解员工健康状况、学历、专业知识、工作技能与上一家单位的劳动合同解除信息等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。

3．员工入职后任何一方不同意签订劳动合同的，另一方均有权拒绝继续合作。

第10条 本公司劳动合同期限为一至五年，根据不同岗位和任职资格协商确定。

第4章 劳动合同的变更、解除与终止、续签

第11条 劳动合同的变更

1．公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，变更劳动合同，应当采用书面形式。

2．劳动合同中公司相关信息发生变动的应及时进行合同变更，不得影响劳动合同履行。

3．公司发生合并、分立等情况的，不影响劳动合同的执行，由其权利和义务的继承者继续履行合同内容。

第12条 劳动合同的解除与终止

1．劳动合同的解除，经公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。

2．员工提出解除劳动合同应提前三十天以书面形式通知公司，在试用期内提前三日通知公司。

3．员工被提前解除劳动合同，按相关规定应支付经济补偿金的，按国家及地方有关规定进行经济补偿。

4．当公司确实存在如下违规和未履行约定条件时，员工可随时解除劳动合同。

（1）未按照合同约定提供劳动保护和劳动条件。

（2）未及时足额支付劳动报酬。

（3）未依法为员工缴纳社会保险。

（4）规章制度订立违反法律法规，侵犯劳动者权利。

（5）其他法律法规规定的员工可以解除劳动合同的情形出现。

5．公司可以以员工过失（严重违规违纪、严重失职等情况）、员工非过失原因及国家相关法律规定的可以解除劳动合同的情形，与员工解除劳动合同。

6．员工存在如下情形时公司可以随时解除劳动合同。

（1）试用期间被证明不符合录用条件。

（2）员工严重违反公司规章制度。

（3）员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失。

（4）员工与其他公司存在劳动关系，对完成公司业务有影响，经提醒不改者。

（5）员工被依法追就形式责任。

（6）法律法规规定的其他情况出现。

7．劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。

8．劳动合同执行过程中，出现如下情况的，劳动合同自行终止。

（1）劳动合同期满，双方明确表示不再续签的。

（2）员工死亡或被法律宣告死亡或失踪的。

（3）公司被依法宣告破产。

（4）公司被吊销执照，责令关闭、撤销或提前解散的。

（5）法律法规规定的其他情形。

9．对于合同到期后公司不再聘任的员工，人力资源部应在合同到期日，及时与其结清工资、办理离职交接手续。

第13条 劳动合同的续签

1．公司因经营需要需续订劳动合同的，应提前三十日以书面形式通知劳动者，经双方协商同意，办理续订手续。

2．劳动合同届满经双方协商一致，可以续签劳动合同。

（1）劳动合同双方有意向续签的应在合同到期前一个月，以书面形式向对方明确续签意向，另一方接到通知后应在一周内给予明确的书面回复。

（2）双方均未做出明确表示的视为劳动合同自动续签一年。

第5章 违约责任

第14条 违反培训服务期和保守商业秘密的员工，应当承担违约责任。公司将以违约金的方式追究违约责任。

第15条 违反培训服务期约定的，违约金计算根据培训协议相关约定进行核算。

第16条 违反保密约定的，违约金按事先约定金额承担，但约定违约金低于实际损失的，按实际损失赔偿。

第17条 劳动合同执行过程中发生争议的，双方应本着友好协商的态度进行解决，双方协商不成的应到公司所在地劳动争议仲裁机构申请仲裁，仲裁不成的到当地人民法院起诉。

第18条 本制度未尽事宜，或与国家相关法律法规相违背的参照相关法律法规执行。

第6章 附则

第19条 本制度由人力资源部参照相关法律法规组织编制，其解释权归人力资源部。

第20条 本制度经总经理审批后生效实施。

劳动关系

二、劳动合同管理表单

劳动关系

三、员工满意度管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为提高员工满意度和对公司的忠诚度，提升管理水平，促进公司快速发展，根据公司相关管理制度及公司实际运营情况，特编制本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于公司内部员工满意度管理。

第3条 管理职责划分

1．人力资源部是员工满意度管理的主要负责部门，负责调查、收集员工满意度相关信息、资料，并负责对信息、资料的整理、处理、分析，提出改善意见，编写分析报告等。

2．各部门需配合人力资源部日常工作，积极协助人力资源部对本部门的员工满意度相关工作展开调查了解，分析、汇报、改善等。

第4条 术语解释

员工满意度是指员工对公司的实际感受值与其期望值相比较的程度（员工满意度=实际感受/期望值）。

第2章 员工满意度调查

第5条 员工满意度调查原则

员工满意度调查因遵循以下原则。

1．诚实性原则。

2．时效性原则。

3．区别性原则。

4．保密性原则。

第6条 员工满意度调查背景（时机）

在公司出现以下情景时，公司应组织人员进行员工满意度调查。

1．组织结构发生变化。

2．员工变动频繁、流动率过大。

3．员工不停地抱怨公司和管理人员，工作效率偏低。

4．公司认为有必要调查的其他情形出现时。

第7条 员工满意度调查时间

常规性员工满意度调查一年内应安排两次，时间分别安排在每年六月份和十二月份。

第8条 员工满意度调查对象

员工满意度调查对象可以是：公司概况、职能部门、各级主管和员工个体。

第9条 员工满意度调查内容

员工满意度调查的内容包括，公司的使命、战略和经营目标、公司文化与价值观、领导力、工作环境、薪酬福利、发展与培训、员工关系、工作沟通、日常生活等。

第10条 员工满意度调查方法

1．工作面谈法，包括个别座谈和团体座谈。通过管理人员或者人力资源部与员工直接对话的方式，调查搜集口头资料，然后再进行沟通结果记录。

2．问卷调查法，通过匿名或署名的方式，在员工满意度调查问卷上填写相关信息，反应员工满意度。

3．员工意见箱，设置员工意见箱收集员工不方便通过正常渠道反馈的意见或建议并指定专人定期查看。

第11条 员工满意度调查问卷设计

人力资源部负责设计《员工满意度调查问卷》，经总经理审批后实施，问卷设计时应注意以下问题。

1．合理设计问题，问卷问题必须与调查主题相关，题目应简明、扼要、规范，避免诱导、便于被调查者回答问题。

2．确定问题的形式，问卷问题一般采用封闭式和开放式两种形式。

3．进行问卷测试，问卷设计完毕后应先抽取一部分样本进行测试，并将测试结果进行分析反馈，同时对问卷不合理处进行调整、完善。

第12条 员工满意度调查程序

员工满意度调查前，人力资源部应发放满意度调查通知并与各部门人员，各级领导做充分沟通，以最大限度地获得支持与参与，调查应遵循以下流程，如下图所示：

第3章 员工满意度分析

第13条 员工满意度调查结果分析

1．人力资源部负责编制《员工满意度调查分析报告》，编制人员负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论，形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》。

2．《员工满意度分析报告》的内容至少包括：调查工作背景、调查时间和对象、调查方法、原始信息统计、归类分析、改善措施、整改要求等内容。

3．《员工满意度分析报告》编制工作应在信息收集后10天内完成。

4．《员工满意度分析报告》经总经理审批后方可发布，同时按照总经理的意见和建议进行改进和补充。

第14条 调查结果的公布

1．员工满意度调查结果信息发布方式包括：邮件式、书面形式、公告栏张贴、会议方式。

2．具体发布方式由人力资源部根据具体情况进行选择确定。

第15条 对于员工满意度调查涉及到的揭露假丑恶、违纪违规操作等不良现象和习气，应立即调查，并对相关责任人进行处理后公告于众。

第16条 对于满意度调查当中的合理化建议应组织相关人员进行论证并组织实施，取得效果者应对建议人给予嘉奖，以示认同和鼓励。

第17条 对于涉及到的需要综合治理和长期改进的项目时，应制定改善专案或向责任部门发出“整改通知”由人力资源部定期跟踪和验证改善结果，并将改善结果向相关领导汇报。

第18条 员工满意度调查结果明确了公司管理的弱项，是下年度工作计划制定的重要依据。

第19条 人力资源部对满意度弱项改进结果进行总结，必要时某些结论可形成文件进行制度化管理。

第4章 员工满意度提升

第20条 通过员工满意度调查发现员工满意度弱项并进行改进，改进的目的为：

1．保证员工满意目标值顺利达成。

2．确保员工满意度工作是一项持续改善、不断进步、永无止境的管理活动。

第21条 公司对未达标项目进行分析，对于公司管理体系存在问题的，在年度计划里设置成改进计划，管理方法存在问题的应进行员工疏导和改进。

第22条 员工满意度提升的方法

1．工作激励，提高工作积极性和创造性。

2．对员工工作实施再设计，提高员工工作积极性。

3．创造公平的竞争环境及追求进步、自由开放、关爱员工的公司氛围。

第5章 附则

第23条 本制度由人力资源部根据国家相关法律法规编制其解释权归人力资源部所有。

第24条 本制度未提及或与相关法律法规有冲突的按照相关法律法规执行。

第25条 本制度经总经理审批后生效实施。

四、员工满意度管理表单

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