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• 1、在窗口买的火车票可以在网上退票吗？
• 2、在窗口买的火车票可以在手机上退票吗？

在窗口买的火车票可以在网上退票吗？ (一)

贡献者回答在窗口买的火车票不可以在网上退票。

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票，乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

扩展资料

《铁路旅客运输规程》中规定：

第四十八条  旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

在窗口买的火车票可以在手机上退票吗？ (二)

贡献者回答可以的，铁路12306APP上找到自己的车票点退票。在人工窗口使用电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证的旅客，先点开“订单”，然后点击“本人车票”，会看见本人在窗口购买的车票信息，最后点击“退票”并确认。操作成功后，购票款会原路返还。在人工窗口使用现金购票，或已打印报销凭证的旅客，操作和上述一样，系统会提示退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。另外，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

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