淘宝买到假货了卖家不承认应该怎么办-在淘宝买到假货卖家不承认不给退怎么办

2024-10-13 18:55 分类：职务犯罪阅读：

在淘宝买到了假货，但是现在店家不承认是假货，我该怎么办？ (一)

最佳答案如果你在淘宝上购买到了假货，但是店家不承认或不愿意解决问题，你可以尝试以下步骤来解决这个问题：

与店家沟通：首先，与店家进行沟通，说明你购买到的商品是假货，并提供相关的证据，例如照片或其他支持你的说法的信息。尽量保持冷静和理性，向店家表达你的不满和要求解决问题的意愿。有时候，与店家进行积极的沟通可能会解决问题。

申请退款或退货：如果与店家的沟通无果，你可以在淘宝上申请退款或退货。在淘宝的订单详情页面，你可以找到相应的选项来提出退款或退货的申请。提供详细的情况说明和证据，等待平台的处理。

联系淘宝客服：如果店家不配合或拒绝解决问题，你可以联系淘宝客服寻求帮助。在淘宝的网站或应用中，你可以找到客服的联系方式，例如在线客服、电话或邮件。向客服详细说明你的情况，并提供相关证据。客服可能会协助你解决问题或提供进一步的指导。

投诉举报：如果上述步骤都没有解决问题，你可以考虑向淘宝投诉举报该店家。在淘宝的网站或应用中，你可以找到投诉举报的渠道。提交投诉时，提供详细的情况说明、证据和订单信息，等待平台的处理。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施。

另外，为了避免购买到假货，建议在淘宝购物时注意以下几点：

选择有良好信誉和高评分的卖家。

仔细阅读商品描述、图片和用户评价，特别是关于商品的真实性和质量的评价。

保留购买记录、订单详情和相关的沟通记录，以备将来可能需要使用。

最重要的是，保护自己的权益和利益，不要轻易放弃解决问题的努力。

最佳答案在淘宝购物遇到卖家不承认假货并诅咒的情况，我们可以采取以下几个步骤来解决问题。

我们要保持冷静。面对卖家的诅咒和否认，我们不能被情绪带动，以免影响后续解决问题的步骤。要时刻记住，争论和骂战无法解决问题，我们需要理智地对待。

我们应该与卖家进行沟通。通过淘宝平台的聊天工具或客服渠道，向卖家提出我们购买的商品确实存在质量问题，并请求退货退款的处理。在沟通过程中要保持友善和尊重，理性地陈述问题，并提供相关证据如照片、视频等来支持我们的主张。

如果与卖家沟通没有得到满意的结果，我们可以向淘宝投诉。淘宝有专门的投诉通道，我们可以详细描述购买遭遇的问题，并附上相关证据。在投诉时要清晰表达自己的需求和期望，比如要求退货退款或换货等。

我们还可以寻求消费者权益保护组织的帮助。例如，向消费者协会投诉此类问题，他们可以为我们提供指导和协助解决纠纷。这些组织有相关的法律知识和资源，能够更好地保护消费者的权益。

如果途径都没有解决问题，我们可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以咨询律师或选择起诉卖家，通过法院解决争议。在此过程中，我们需要收集充分的证据来支持自己的主张，并依法维护自己的合法权益。

当遇到卖家不认可假货并进行辱骂时，我们要保持冷静并采取合理有效的措施来解决问题。通过与卖家沟通、向淘宝投诉、寻求消费者权益保护组织的帮助或通过法律途径来维护自己的权益，我们可以尽力解决纠纷并恢复自己的合法权益。

最佳答案1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项

在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

通过上文关于淘宝买到假货了卖家不承认应该怎么办的相关信息，酷斯法相信你已经得到许多的启发，也明白类似这种问题的应当如何解决了，假如你要了解其它的相关信息，请点击酷斯法的其他页面。