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- 1、读《零售心理战》心得感悟3篇_零售心理战读书心得
- 2、销售和心理账户
- 3、《助推》读书笔记
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读《零售心理战》心得感悟3篇_零售心理战读书心得 (一)
优质回答《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。本文是我读《零售心理战》心得感悟，欢迎大家阅读。
读《零售心理战》心得感悟一：
铃木敏文的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。这句话对我的感触很深，从事零售行业九年，才进公司的时候就被告诉公司的服务理念是：一切从顾客出发，一切让顾客满意(熟悉这句话的朋友都知道我在哪里上班了)。很多时候我们制定营销方案、品牌调整、商品服务的时候都觉得自己努力了，都是在为顾客着想，可是顾客却不买账、不领情，而有些时候当自己成为消费者的时候又会觉得说好的人性化购物、人性化服务自己怎么都没感觉到呢其实这就是铃木先生所说的我们终究站在卖方的立场，并没有找到消费者的真实需求。
《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。现在很多企业都在说创新，可是真正又有几家企业做到了创新，很多时候都是为了创新而创新。7-eleven之所以能不断提出打破前定和谐，让顾客感到期待和意外的提案，提案者自身必须在日常生活中积极寻找意外的灵感，创新不一定要求所有的元素都是全新的。商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。作为卖方，我们要把握住顾客的需求，持续给予顾客附加值，才能成就不平凡的销售。
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严重。而铃木先生从顾客角度分析，在物质匮乏的年代，卖方只需在店内备齐货物，等待顾客自行从中挑出所需的产品。但是，在物质过剩、消费饱和的年代，卖方必须配合顾客的需求，取其精华，去其糟粕，为顾客提供具有推荐价值的产品，铃木先生的这个观点从顾客的角度为品牌调整指明了方向。现在实体经济受网络冲击很大，甚至有言论说网店必将取代实体经济。商场也在开展O2O、发展全 渠道 ，我们想到的是很多人在网店购买就是图便宜，那么我们的应对 措施 就是推独有款，就是网店是买不到这种款式的。而铃木想到的是面对网络时代的到来与全渠道零售的普遍化，消费本身并未发生改变，只不过出现了一种新的购物选项罢了。那么伊藤推出网络超市，消费者在家就可以选购商品并且送货上门，而商品由超市当值员工以购物专家的自信为顾客挑选值得推荐的产品。对顾客而言，既能得到精选的产品又能节约时间;对商家而言，能更鲜明地向消费者展示实体店的长处。
所以说，这本书真正洞察了零售业的本质，对零售业的看法、分析都很到位，也改变了我之前的一些想法，我觉得零售业的同仁都应该看看这本《零售心理学》。
读《零售心理战》心得感悟二：
随着卖方市场转变为买方市场，光靠价格提高销量的时代已一去不复返，顾客更看重产品和服务是否具备购买理由。因此，卖家必须思考顾客为什么购买，找到隐藏在顾客内心的需求，才能做到“无论卖什么都能大卖”。
日本狂销百万册的《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》一书作者，7-Eleven创始人铃木敏文结合40多年的零售 经验 以及零售王国7-11的成功案例，为大家揭开顾客心中的秘密，亲述销量翻番的秘诀!
顾客为什么购买
我在访谈牛洼惠——一位既擅长两性评论又非常熟悉消费者购买行为的营销作家时，也曾提出了同样的疑问。她过去运用“一个人的市场”“草食系男子”等独创词汇所撰写的市场分析曾得到了社会的一致公论。据牛洼惠所言，虽然与“一亿国民皆中产”时期(指很长一段时间内，日本既没有太多的超级富翁、也基本没有赤贫阶层的时期)相比，目前日本社会的阶层差异化越来越明显，但其实所有阶层的人都拥有相同的金钱观，即“只愿把钱用在自己想要用的地方，并尽可能减少除此以外的消费”。她把这一现象 总结 为“自发消费”。例如在购买碗碟时，人们会根据各自的生活方式和当天的心情，或是去百元店选购，或是在高档的专卖店挑选等等，类似于此的区别购买方式成为了当今消费的主流模式。
令我深感有趣的是，顾客对于流通业界的PB产品(Private Brand 自有品牌)也采取了“自发消费”，表现出了区别购买的消费模式，比如在工作日购买7-Premium系列的配菜，到了周末则选择7-Gold系列的高品质产品等。而当消费者购买7-Gold系列的产品时，比起和NB产品货比三家，他们更容易产生“这是对自己努力了一周的奖励”的心理。这一类“自发消费”案例十分值得我们注目。其中的根本原因是消费者想要舒适地欢度周末时光，因此倾向于以“自我奖励式消费”实现“微奢侈”。
购买需要理由
那么，为何现代消费者倾向于“自发消费”与“自我奖励式消费”呢我认为这是因为消费者在寻找支持自身购买行为的理由，寻找“选择的合理性”。如果要问消费者购买的是什么，答案即是产品的价值。7-Gold品质卓越，不过定价也不便宜。但是消费者却会通过“今天是难得的周末”“这是对努力了一周的自己的奖励”等合理理由，使购买行为正当化。
关于现代消费者的这种心理特点，我曾和立命馆大学经营管理研究学院的和子教授有过深入的讨论。她也与我持有一致的观点。和子教授的研究方向是行为经济学，这是一门有机结合了人类的行为分析理论与心理学理论的学科，也被称为情感经济学。
消费者≠理性经济人
正统的经济学把人假定为“理性经济人”，即所有人都能经济而合理地计算得失与概率，并以此为基础执行有利于自身利益的决策，确保自己的经济利益达到最大化。理性经济人的假设剔除了心理和情感上的影响因子。
但是，现实生活中并不存在“理性经济人”。例如很多烟民即使明白吸烟有害健康却还是难以戒除烟瘾;又或者同样是消费1万日元，全用在服装上和全用在饮食上的心理感受也不尽相同。可见，人们无法保证总是做出合理的判断。因此近年来，侧重心理和情感因素的行为经济学越来越引起人们的重视。
我从行为经济学受到大众的广泛关注之前，就在多个公开场合反复强调：“面对现代消费社会，不能仅仅依靠经济学来分析，还必须运用心理学的知识。”
和子教授分析说，“自发消费”与“自我奖励式消费”源自人们“规避损失”(Loss Aversion)的心理。人们往往不会平等地看待损失和收益，在相同的金额下，损失带给人的感受远远大于获得。同样是1万日元，比起得到1万日元的快乐和满足，损失1万日元的痛苦与懊悔更加令人记忆深刻。所以人们的行为总是强烈地倾向于规避损失。这在行为经济学中被称为“损失规避性”。
和子教授解释道：“当时代前景不明朗、充满不确定性的时候，人们不想失去现在拥有的东西，不愿蒙受损失的"规避损失"心理会变得愈加普遍。不过， 这并不代表人们不愿消费，而是指他们越来越渴求促成购买行为的合理理由，即寻求"正当化消费的理由"。 比如购买奢侈品是作为对努力了一年的自己的回报;比如为了家人的健康，即使价格贵也要选择高品质的食品;又比如为了打扮可爱的宠物，购买漂亮的衣服等等。”
这些例子说明顾客的消费并不再局限于产品本身，而是赋予了消费活动更多的意义。换言之， 当顾客找到合理化消费的理由或者令自己信服的因素时，他的消费行为就不再是单纯地购买“东西”，而更像是购买“一个事件” 。比如购买7-Gold系列，不是为了产品本身，而是借此作为对自己辛勤工作一周的奖励;购买价高而质优的食品，目的更侧重于为家人的健康着想。
借用牛洼惠的话来说，现代消费者并非在消费产品本身，而是由自己重视的事情引发了消费行为。或许“自发消费”与“自我奖励式消费”正象征着“购物”时代开始走向“购事”时代。
因此，与其说是一个消费者心中原本就明确需要的产品，不如说是让顾客在店铺购物时，内心突然萌发出“我一直就在寻找它”的潜在需求并因而产生购买意愿的产品。所谓“千金难买心头好”，这时候绝大多数的顾客都会毫不犹豫地掏出钱包。
社会越富足，物质越丰盛，顾客越想要找到合理化消费的理由和让自己信服的选择，因此“自发消费”“自我奖励式消费”与“事件消费”也会变得越来越多。面对这一现状，卖家理应顺应顾客的需求，努力为他们提供能合理化消费的理由和让人信服的选择。
读《零售心理战》心得感悟三：
本来是想买一本书的，结果京东做活动，手贱就一下买了七本书，且买来慢慢看吧。这周的计划算是完成了，看完了《零售心理战》这本书，感受了7-eleven的精神以及成功的 方法 ，梳理一下。
由于7-eleven是做便利店的，我最初买这本书时朋友是不推荐我买的，因为和我从事的游戏行业并没有关系，但是我看到了书的副标题“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考”，这不就是用户至上的思维吗，只要是为用户着想的事情，那和我做游戏就有关系。
看完整本书后，证明我的选择是对的。铃木敏文社长在书里所书写的711发展经历以及各种经典的711案例，都和互联网思维不谋而合。
市场调研--差异化竞争
711创办时期，各种大型超市遍布各地，产品种类丰富全面，而711店面小，产品少，从正面根本无法和其竞争，于是铃木敏文社长从711刚起步时打出的标 语就是“有7-eleven真好，全年无休真方便”，由于生活节奏的加快，人们作息越来越晚，这个 标语 击中了当时很多人对于深夜购买物品的需求，也符合了 店面的便利定位。从用户的角度来思考，就是我其实想要一个半夜饿了能买东西的地方，东西多不多不太重要，能买到我想要的就行。千万不要去捉第二条泥鳅，追 随者永远无法超过首创者，只有破坏性创新，才能够赢得市场，赢得用户。711推出的黄金面包没有基于市场上过去的经验，而是通过一种破坏性创兴，达到了 一种意想不到的惊人效果。
杀毒软件当年的竞争思维无非就是不断更新病毒库，然后软件盘打折促销做销售，这样持续了很久，直到360出现--一个没有多强病毒库的杀毒软件，很多病毒也都杀不掉，但是凭借着免费，很快成为了市场第一。这也是属于一个破坏性创新的典型案例
用户画像--精准营销
知道了要做什么市场，那么接下来就是要看下这个市场里面的用户都是什么特性，711的员工主要通过和用户的沟通交流以及时下热门新闻天气等获取用户的需求 特性，比如当得知第二天天气好的时候，负责采购的会假定去海边钓鱼的人群会增多，而钓鱼的这批用户，则需要一些比较耐储存的食物，第二天天气好的时候 711店面便顺势大推此类商品，成功俘获用户的心。此类案例在711数不胜数，而抓住用户特性的方法便是设身处地的把自己变成一个相关用户，体验整个购物 流程以及购物需求。
用户的需求一直在变，只有我们不断的去跟进了解用户，收集用户反馈，提高用户满意度，才能够让用户爱上你的产品，并且留在你的产品里。
产品运营--版本迭代
由 于便利店的产品很多属于快消品，当你刚推出一款新产品的时候用户会非常喜欢，一般卖家的思维是立刻增加该产品的生产以及库存进行大规模销售。而711则相 反，他们认为在现在这种“铅笔型”消费时代，用户对一个产品的喜爱维持周期是非常短的，当你增加库存销售时，用户可能已经对该产品厌倦，转而喜欢其他的产 品。故而711一直坚持不断的创新产品，甚至专门成立创新产品部门，不受任何既有领导的管束，任何领导也不可以对该部门指导，以保持产品不受过往经验的影 响，能够持续性创新。
当然如果让我们不断的想去做什么不同类型的游戏，肯定是非常耗费人力的，但是从另一个角度来说，如 果我们新推出的游戏系统受到了用户的大力支持与喜爱的时候，我们是不是应该回归初心，摒弃成功系统的经验延续，再次思考用户想要的是什么，达到版本的不 断创新呢。也有人说，永远不要去发明轮子，只要去微创新就可以了。相反如果你发明了轮子，那么你在市场上的地位就领先一步
持续运营--品牌构建
所 谓品牌构建，即指整理和明确品牌的存在意义和本质价值，并借助有效的沟通手段进行传播。711首先整理明确了品牌的存在意义，并在三十周年时投放了品牌 宣传 广告 “对你来说，711是什么”，每个用户都有自己的答案，不仅让用户思考711的便利所带给生活的影响，更让用户坚定了711在自己心中的品牌形 象，以此建立了对711更加深厚的忠实度。
由于游戏是需要靠用户支撑起整个系统的，当用户数积累到一定级别的时候便会产 生质的变化，这个用户点称之为引爆点。当达到引爆点之后游戏步入告诉发展的阶段，此时除了游戏内的运营外，还需要对游戏进行品牌构建，明确游戏所能带给 用户的情感体验，并通过多种方式将这一理念传达给玩家。可能玩家没有及时下载游戏，但当玩家想体验那种情感时，便会优先下载你的游戏
最后
销售和心理账户 (二)
优质回答一切以服务为根基
心理账户是行为经济学中的一个重要概念。由于消费者心理账户的存在，个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则，从而做出许多非理性的消费行为。
心理账户是芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒（Richard Thaler）提出的概念，塞勒于2017年获得了诺贝尔经济学奖。
如果今天晚上你打算去听一场音乐会，票价是200元，在你马上要出发的时候，你发现你把最近买的价值200元的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？实验表明，大部分的回答者仍旧去听。可是如果情况变一下，假设你昨天花了200元钱买了一张今天晚上音乐会门票。在你马上要出发的时候，突然发现你把门票弄丢了。如果你想要听音乐会，就必须再花200元钱买张门票，你是否还会去听？结果却是，大部分人回答说不去了。
可仔细想一想，上面这两个回答其实是自相矛盾的。不管丢的是电话卡还是音乐会门票，总之是丢失了价值200元的东西，从损失的金钱上看，并没有区别。之所以出现上面两种不同的结果，其原因就是大多数人的心理账户的问题。
人们在脑海中，把电话卡和音乐会门票归到了不同的账户中，所以丢失了电话卡不会影响音乐会所在的账户的预算和支出，大部分人仍旧选择去听音乐会。但是丢了的音乐会门票和后来需要再买的门票都被归入了同一个账户，所以看上去就好像要花400元听一场音乐会了。人们当然觉得这样不划算了。
人们在消费决策时把过去的投入和现在的付出加在一起作为总成本，来衡量决策的后果。这种对金钱分门别类的分账管理和预算的心理过程就是“心理账户”的估价过程。
消费者在决策时根据不同的决策任务形成相应的心理账户。卡尼曼认为，心理账户是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的分类记账、编码、估价和预算等过程。
心理账户是个人或家庭用来管理、评估和记录经济活动的一套认知操作系统，这套认知操作系统导致一系列非理性的“心理账户”决策误区。
特定账户的分类活动，资金根据来源和支出划分成不同的类别（住房、食物等），消费有时要受制于明确或不明确的特定账户的预算；
我们都有两个账户，一个是经济学账户，一个是心理账户，心理账户的存在影响着我们的消费决策。经济学账户里，每一块钱是可以替代的，只要绝对量相同。在心理账户里，对每一块钱并不是一视同仁，而是视不同来处，去往何处采取不同的态度。
心理账户有三种情形：
一是将各期的收入或者各种不同方式的收入分在不同的账户中，不能相互填补；
二是将不同来源的收入做不同的消费倾向；
第三种情形是用不同的态度来对待不同数量的收入。
认识到心理账户的存在，了解非理性的效应。应该明白，钱是等价的，对不同来源，不同时间，和不同数额的收入一视同仁，做出一致决策。
心理账户在商业领域中的运用：
当我们在销售给客户，一件产品的时候。或许客户也确实很认可这件产品的价值，但是当你报出这件产品的价格时，远远超出了客户的预期，那么无论你描述的这件产品价值有多高，客户都会放弃。
那么这时候该怎么办，这时候我们就要想办法将价格，和客户的心理预期匹配起来。
首先是替换法，例如：这款学习机800块钱，客户的心理预期是400块钱，那么你可以跟 客户说：只要您一天少抽两根烟钱，那么就能给孩子换来一个美好的未来。
将顾客心理账户里的每个月烟钱，抽出来一点放到对孩子的学习教育上，那么顾客就更容易介绍了。
然后是缩小法，例如：你卖给顾客一件产品是1000块钱，能用三年，但顾客的心理账户只有500块钱，购买普通的产品，只能用一年。
那么可以跟顾客对比两件产品，谁更划算，你的产品每年顾客只需要花300多块钱，而普通产品每年要500块钱，那么这样和顾客一计算的话，就符合了顾客每年500块钱以内的心理账户。
反推放大法也行，告诉顾客普通产品三年下来，要花费你1500块钱，而现在只需要花费1000块钱，现在购买，相当于立马节省了500块钱，顾客立马会认为还是你这个划算。
最后是是感动法，举例：平时顾客有什么困难，你经常过去嘘寒问暖，那么在顾客心理，会建立一个专门对你的心理账户。
哪天听说你在卖什么产品了，即使不需要，为了支持你的事业，会把平时你存储在顾客那里的心理账户，拿出来报答你。
帮助别人，千万不要怕吃亏，你的每一次吃亏，都在为日后的贵人相助做下铺垫。
《助推》读书笔记 (三)
优质回答《助推》是诺贝尔经济学奖得主、行为经济学的开拓者理查德·泰勒的著作，主要讲述了如何通过助推的方式帮助人们做出有关健康、财富与幸福的最有决策。
英文“助推”一词的原意就是“用胳膊肘等身体部位轻推或者轻戳别人的肘部，以提醒或引起别人的注意”。以“助推”为书名，意在意在提醒你在选择是可能会犯的错误，助你“一臂”之力。
通过阅读本书，而我把“助推”理解为通过相应的设计改变用户的行为。结合自己现在的工作，做此笔记希望对我以后的产品设计工作和生活有所帮助。
慈善机构在你捐款时，他们一般都会想你提供一系列的选择，例如100元，250元，1000元和5000元或者其他。实际上，这些慈善机构所列出的数字不是随手写出来的，这些数字的确会影响到人们最终捐款的金额。面对100元，250元，1000元和5000元的选项，人们一定会比面对50元，75元，100元和150元的选项捐出更多的钱。
这就是所谓的锚定效应，他们定下的“锚”起到了助推的作用。他们可以为你的思想设置一个巧妙的起点，从而你在特殊情况下做出的选择。
刚刚经历过地震的人们会突然购买大量的地震险，但这一保险的购买数量会随着时间的推移平稳下降，一如逐渐消退的记忆。
“可得性偏见”能够提高我们对高风险行为的认知。他们会根据相关例子获得的难易程度来对发生上述风险的可能性做出判断。如果人们能够轻而易举的回忆起有关的例子，他们便会对这种风险更在意。
为什么有些网站和app会提供试用会员的服务呢？
损失厌恶：失去的遗憾是获得快感的两倍。大体上来讲，失去某件东西使你难过的程度比你得到这东西使你快乐的程度大两倍。所以当你习惯会员的体验之后就不想失去。
当你购买会员的时候为什么默认自动续费？
人类身上的“损失厌恶”和“选择盲目”暗示着，如果某项选择被设计为“默认”，那么它会吸引更多人的眼球。因此默认选项起到了强力助推的作用，因为消费者会感觉默认选项是被设计者所认可的选择。
为什么你的自动续费一直没有取消？
现状偏见：诸多原因使人们总体上更倾向于保持现有的状况。“现状偏见”的原因之一是用心程度不够，许多人都会采取一种“既来之，则安之”的态度。
人们自以为是的经验法则有时候会使他们误入歧途，他们由于太忙而忽略了一些事情，因此他们宁愿接受既有的现实也不去设法判断在不同情况下是否会有不同的结果。人们是极易受到助推影响。即便是事关重大的抉择，人们往往会被经济理论无法解释的原因所影响。
补充：
星期六的早上，当我们上街随便逛时，我们突然发现自己走在上班的路上，而不是去目的地——商场的方向；星期天的早上，我们会按照惯例喝一杯咖啡，看一看报纸，但我们会突然想起自己越了一个朋友吃饭，而这是距离约会时间仅有一小时了。
反映了行为的盲目性。许多情况下，人们会把自己设置为“自动驾驶模式”，在这一模式下，人们不会主动意识到自己究竟在做什么（直觉思维系统在这种情况下会感觉非常惬意）
助推最为有效的方式之一来自于社会影响。
社会影响主要分为三种。 第一种是信息。 如果有许多人都持同一观点，做同一件事情，那么你也会认为他们的观点和做法也是最适合自己的。 第二种是同侪压力。 如果你非常在意别人对你的看法（也许你会错误的感到别人总在注意着你），那么你很可能会选择随大流，从而避免别人对你的非议。第三种是措辞。
少女们看到别的少女生孩子，就会增加他们怀孕的概率。
肥胖能够传染。如果你最好的朋友发福，那么你也有可能变胖。
大学生会深受同学的影响。大一学生与什么样的学生分在同一宿舍会对其学习成绩和未来发展起到至关重要的作用，
结果我们会看到，社会人会很轻易的收到其他社会人的影响。为什么会这样呢？其中一个原因便是人们 喜欢从众 。
如何控制社会对我们的影响？
1>忘掉别人眼中的自己
假如你对衬衫上有个污点，不必担心，别人很可能注意不到，但是，由于人们总以为别人在盯着自己，所以他们便会倾向于做一些别人愿意看到自己做的事情
2>利用从众心理优化人们的行为。
为什么很多产品的广告不断强调用户量？
他们经常强调“大部分人喜欢”他们的产品，或者“越来越多的人”已经使用他们的产品。他们总是竭力要告诉你大多数人的做法。
3>改善人们的盲从心理
某戒烟广告：大多数（70%）的青少年不吸烟。这一方法大大降低了人们不良行为的发生概率。
如何利用更好的社会引导？
当研究人员测量人们的意图时，他们也会影响到人们的行为。这种现象叫做“单纯衡量效应”，是指人们被问及他们的行为倾向，他们最终会按照自己所回答的结果去行事。这一现象在很多情况下都会出现。如果人们被问及自己是否愿意吃某种食品、节食或者进行体育锻炼，他们的回答往往影响他们的做法。也就是说，“单纯衡量效应”是一种助推。
通过询问人们行为的目的可以形成助推，如果进一步询问他们的行为事件和行为方式，则会加大助推。这一发现被伟大的心理学家库尔特·卢因称为“引导因素”。他用这一因素来描述那些能够协助或者阻止某些行为形成的小的影响因素。我们经常看到，与其强迫人们以某种方式做事，倒不如通过消除一些小的障碍促使人们形成好的行为习惯。
良好选择体系的六个原则
预计错误（Expect error）
人人都会犯错。一个设计精妙的系统允许它的使用者出错，并对此给予最大的宽容。
汽车中的设计越来越人性化：如果你上车不系安全带，车内便会响起警报；如果燃油快要用尽，便会有报警标志和报警声出现。
如果你使用谷歌邮箱写邮件过程中，正文中有“附件”字样却并没有加上附件，系统便会提示：您是否遗忘了附件？
反馈（GIve feedback）
帮助人们改进其行为的最好方法是提供反馈。设计精妙的系统能够告诉人们的行为是否得当。
早期的数码相机缺少一项关键的反馈，即当拍完一张照片时，人们无法通过声音判断照片是否拍完。现在的数码相机在拍摄完一张照片时都会发出逼真但却虚假的快门声。
一些定位于老年人使用的手机也会设计出模拟的按键音。
理解权衡（Understand mappings）
一个好的选择体系能够是人们改善自己的权衡能力，从而做出对自己有利的选择。其中一种做法是使各种选择的信息更容易理解（比如将数字信息转化成更容易实施的内容）。
例如，我要做苹果酒，如果我根据经验法则，知道3个苹果做一杯苹果酒比较合适的话，我就会得到很大的帮助。
数码相机做广告时宣传的一个卖点是像素，似乎像素越高越好。然而对于消费者来说，最困难的是将像素转换成他们实际关心的东西。那么多花几百美元将像素从400万升级到500万有多大意义呢？商家在为消费者设定选项时，他们有时候不会给出300万、500万或者700万的选项，而是告诉消费者此相机可以打印出4英寸x6英寸、9英寸x12英寸或者“海报尺寸”的照片。
动机（incentives）
助推：让我们看到自己的选择动机。
好的选择设计者可以通过某些措施将人们的注意力转移到动机上面。如果我们希望被保护环境，并且提高能源独立性，我们也可以采取类似的措施将成本突出化。设想一下，如果自己家中的空调显示每小时将室温降低若干度而多产生的耗电量的话，那会产生怎样的节能效果？
在一些领域，人们对得与失有不同的要求。比如，人们在健身器材上健身时，人们可以看到一幅图，这幅图以食品作为计量单位显示已经消耗掉的热量，比如10分钟锻炼你可能只会看到几个胡萝卜，而经过40分钟锻炼之后，你可能会看到一大块甜饼。
结构性复合选择（Structure complex choice）
助推：让过于复杂的选择体系变得简单
例如，新闻类软件的个性化推荐、购物类网站的猜你喜欢等都是讲复杂的选择变得简单。
默认选择（Default）
由于惰性、现状偏见以及“是这样，但又如何呢”的心态。这些都意味着，人在面对选择时，内心都会有一个默认选项，那便是不需要选择者付出任何努力的选项。
默认选项无处不在并且有着巨大的影响力。之所以说它不可避免，是因为选择体系的每个细节都有相关法则决定者如果决策者不做选择将会发生的事情。通常的结果会是：如果我什么都不做，就不会有什么变化发生，一切将一如既往。
从上文内容中，大家可以学到很多关于行为经济学系列的信息。了解完这些知识和信息，酷斯法希望你能更进一步了解它。
