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陷入恶性竞争难于自拔,天眼查的信任危机与商业化之困 (一)
答 编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
近年,随着双创浪潮的来袭,创业公司的数量也高速激增。而与之对应的企业服务,也进入红利期。以商业查询为定位的天眼查,就是这个赛道的实力玩家之一。
其中,天眼查旗下的查询网站主要承担企业信用信息查询、检索功能,而天眼企服则主要提供企业端的标准化服务。例如,工商服务、财税服务、人事社保服务、资质许可办理、知识产权服务、营销推广服务等。
二者的使命,一眼就能看出来。一个负责引流,一个负责变现。不过,看起来很完美的搭配,并没有让天眼查的发展天衣无缝,反而是其商业化,并未像想象中的那么顺利。
因此,作为行业的后来者,天眼查是否具备后来居上的实力,是否已在企业服务这个赛道站稳脚跟?我们通过行业发展现状以及天眼查的内外部环境分析,或许可以找到答案。
企服市场竞争大,天眼查陷数据纷争
企业服务市场的蓬勃发展,通过一系列数据就可以窥见一斑。首先,我国市场主体的数量不断增加,让这个市场快速扩容。
根据国家市场监督管理总局统计数据显示,2019年我国市场主体数量达到12339.5万户,比2018年增加了1119.5万户,由此也带来了企业信用服务的巨大市场。
例如,据前瞻网数据显示,仅2020年,包括个人征信和企业征信在内的信用服务市场规模就超过60亿元。正是这样高速增长的规模,让很多企业趋之若鹜。
公开数据显示,截至2019年12月末,全国共有22个省(市)的128家企业征信机构在人民银行分支行完成备案。
入局的公司分为征信信用服务与征信信用信息服务两方面。例如,腾讯信用、芝麻信用属于前者,是收集征信数据,而天眼查、企查查属于后者,则主要是对征信数据进行应用。
也正是因为竞争激烈,让这个行业一直是纷争不断,仅仅是天眼查,就频繁陷入其中。
孰是孰非姑且不论,二者的唇枪舌剑,至少说明,这个行业的激烈竞争已经趋于白热化,行业内部的矛盾也被摆到了大众面前。
据企查查“控诉”,在天眼查平台的查询页面中,有太多内容与企查查类似。而且,企查查甚至直接在微博上点名,称天眼查发布的快讯,除将“企查查”替换成“天眼查”外,其他内容一字不差,因此强烈要求天眼查为此道歉。
实际上,企查查这样的“指控”,并非空穴来风。此前,二者也是你来我往,唇枪舌剑。而以二者为首的商业竞争,也经常上演。
例如,早在2018年至2019年期间,企查查先后申请了多个“企查查”商标,却均被判定无效。此后商标在进行复审后,企查查的多个商标复审请求仍旧被驳回,原因是此前天眼查已经抢先注册了“企查查”相关的商标。
为此,二者又对簿公堂。此后,二者又因为 “企查查”使用其运营的“天眼查”广告语即“查公司,查老板,查关系”进行宣传,而陷于了新的博弈。彼时,据海淀法院网发布的消息显示,天眼查以不正当竞争为由将企查查诉至法庭,索赔520.45万元。
天眼查与企查查之所以相恨相杀,一方面是因为企查查与天眼查位于同一赛道,而且与企查查相比,天眼查入局更晚。
另一方面,双方的市场份额方面,天眼查早已实现了反超,企查查与之相比,甚至相差甚远。因此在市场推广上,也难免针锋相对。
据艾媒咨询数据显示,天眼查的市场活跃用户份额达到72.4%,企查查的市场活跃用户份额则占到17.6%。
而且,除了这两家头部企业外,还有启信宝、爱企查、企信通、企洞察等企业,一起瓜分这个市场。
因此,天眼查陷入数据之争只是表象,同时也侧面印证了,企业信用服务市场已经是一片红海。而天眼查尽管目前市场份额暂时领先,却受到众多玩家的竞争挤压,难以高枕无忧。
走媒体路线数据欠准确,频遭质疑
众所周知,企业信用查询平台的存在价值,或者说这类企业的发展使命,是作为第三方信息平台,给大众提供公正、客观、真实的企业经营数据。
然而,此前有多家媒体报道,这类企业存在公开信息频繁出错、甚至负面信息被“和谐”的现象。
因此,也有媒体、企业方甚至监管方对其商业模式提出质疑,质疑之声集中在,这些现象背后,是否存在一些“灰色产业链”?
图源:企查查官网截图
因为操作手法与一些“媒体公关”的行为颇为相似,甚至平台的初心有些背道而驰。
例如,2020年7月底,新浪微博就公示了因“违规采编转载新闻冒充媒体”的账号,并对此类账号进行了批量处理。彼时,天眼查官方微博便被处以90天禁言的处罚。
蹊跷的是,本次公布的账号中,大部分被关闭,但事实上,天眼查的禁言期限并没有达到90天,对此天眼查方面称,此事他们也并不清楚原因。
彼时,很多媒体人也对此提出了质疑,认为天眼查是否在通过其“媒体属性”,来故伎重演、在背后公关?
微博对天眼查官方账号的处罚是否合理?实际上,根据互联网相关法律规定,开自媒体账号长期发布新闻,是需要有一定资质的。
据《互联网新闻信息服务管理规定》第五条第一款和第二款的规定,非新闻单位设立转载新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位,应当经国务院新闻办公室审批。
不过通过相关条款来看,作为新闻媒体账号的门槛并不低。
因此,质疑的声音在于,天眼查作为第三方企业信用平台,是否具备这样的资质。彼时,也有媒体查证,天眼查的主体是北京金堤 科技 有限公司,经查实并没有采编转载新闻的资质。
图源:微博
除此以外,天眼查也曾因为一则“周鸿祎卸任360金融董事长”的消息,而遭到官方辟谣,直接“打脸”,也被推上舆论的风口浪尖。
彼时,360金融甚至直接发律师函澄清事实,称周鸿祎卸任董事长的北京奇步天下 科技 有限公司,并非360金融上市业务主体,周鸿祎作为360金融上市公司董事长的身份并没有变化。
实际上,天眼查上出现类似的不准确信息,并非首次。例如,此前的2019年5月,天眼查数据显示,杭州如涵控股股份有限公司发生多项变更,阿里巴巴、君联资本等8个股东退出该公司行列。
甚至有业内人士认为,消息频繁出错,是否是某些黑公关认为制造舆情?这样的揣测,或许并非没有道理。
据了解,此前就有多家媒体曝出,目前已经出现了某些企业为了维护品牌声誉度,去一些商查平台“付费删资料”的情况,尽管这类企业都坚决予以否认,但是多个代表性案例的出现,也难让人信服这样的说辞。
因此,主打建立信用体系的平台,却因为这些问题,遭遇了信任危机,着实有一些讽刺意味。
天眼查的商业模式之困
实际上,上述各种问题,只是暴露出了商业查询企业的部分问题,更为致命的是,这类企业越来越呈现出模式同质化、缺少创新性的弊端。
例如,天眼查在2019年底上线的天眼查企服平台,主要业务是为企业提供包括商标服务、版权登记,同时代理工商注册、财税代办、资质许可及法律服务。
而这些服务,在国内有无数的中小企业都在做,一直以来是一个相对分散的领域。天眼查除了有商查平台的流量优势外,在产品与服务方面似乎没有太多差异化的表现。尽管其口号是主打“产品标准化,可在线交付”。
但是,从近年其发展态势来看,依然难以逃脱盈利模式单一,规模难量的困局。据了解,大多数商查平台的收入来自B端与C端用户的会员费。天眼查公司的收入来源则主要有三部分,分别是B端和C端的会员用户以及企业服务平台。
但是,与其它平台不一样的业务部分,上线之后却有一些怨声载道的意味,很多不满的声音充斥在第三方投诉平台。
例如,有用户表示办理注册商标,却出现了客服联系不上、没有退款入口等问题。
商查平台的盈利模式受限,数据信息更是同根同源,平台发挥的价值就是整理分类,查更加快速。
但是归结到商业化层面,倘若模式毫无新意,那么提供一般企业服务的企业也不计其数。企查查如何脱颖而出,只能打个问号?
这也不难理解,为何有人怀疑,商查平台可能会通过负面信息的处理,从中牟利支撑营收了。
结语
作为商查赛道响当当的品牌,天眼查位于行业头部的影响力不言而喻。只不过,其困于平台数据管理、服务内容过于同质化,而且缺少太多的竞争壁垒,因此也随着行业的日渐成熟,而陷入了行业玩家越来越多、竞争越来越激烈的尴尬局面。
与此同时,由于其商业化难题一直没有破解,因此也在可持续发展、规模化扩张上,面临着巨大压力。由此,随着外围玩家的数量不断增多,而且不断壮大,其原本的市场份额也必将被餐食,而天眼查如何稳住头部地位,便成为其难以赶走的焦虑。
福州新政:企业顺延开竣工期限 交房期限顺延可免责 (二)
答新京报快讯(记者张建)2月16日,新京报记者从福州市人民政府方面获悉,为贯彻落实中央和省、市“一手抓防控、一手抓发展”的决策部署,有效应对新冠肺炎疫情,支持企业渡过难关,促进城市开发建设平稳发展,福州市从履约期限、支持销售、财税政策、行政审批等四个方面制定10条措施企业纾困解困,渡过难关。
顺延开竣工期限、加快商品房合同网签备案
顺延期限方面,福州市发布的《关于有效应对疫情促进城市开发建设平稳发展的措施》(以下简称《措施》)提出,受新冠肺炎疫情影响的开发建设项目(含房地产项目,下同),按疫情一级响应时间顺延开竣工期限。已签订商品房买卖合同的,交房期限相应顺延,免除企业违约责任。土地出让合同明确约定商品房预售期限的,按疫情一级响应时间顺延预售期限。在疫情一级响应期间内应缴交的土地出让金,延缓至解除疫情一级响应后10日内缴交。签订土地履约监管协议的,受疫情影响造成项目产值、税收、投达产期限等监管指标不达标的,根据疫情一级响应时间按比例免除违约责任。
在支持销售方面,该《措施》提出,减少人员聚集,有效应对疫情。疫情防控期间,经营性房地产项目达到总投资25%(项目建设形象进度达到±0.00),按规定予以办理商品房预售审批手续(安置型商品房仍按原规定执行)。经营性房地产项目缴纳50%土地出让金后,可以预办理不动产登记,待缴清全部土地出让金后正式登记。加快商品房合同网签备案,促进商品房销售,支持企业及时回笼资金。
同时,推行网上公开销售;疫情防控期间,为减少人员聚集,开发建设项目除部分热点楼盘外暂不采取公证摇号方式销售。引导支持房地产企业建立互联网线上销售平台,推行网上公开认筹、公开选房销售模式。
此外,支持安置型商品房建设,具备回迁选房条件的安置型商品房项目,受疫情防控无法组织选房影响房地产企业及时回收购房款的,属地政府确认回迁安置数量后,经市房管局、市财政局审核,按流程拨付购房款。
前置办理公积金贷款楼盘备案手续,加大信贷支持力度
在财税金融方面,《措施》提出加大公积金支持力度。发建设项目取得商品房预售许可证后,予以前置办理公积金贷款楼盘报备手续。疫情防控期间,个人住房公积金贷款不能正常还款的,不作逾期处理,不收取逾期利息。
同时,加大信贷支持力度,降低企业融资成本,对受疫情影响严重的企业到期还款困难的,可予以展期或续贷。受疫情影响无法按期缴纳税款的企业,予以延期缴纳税款,最长不超过3个月。
此外,在行政审批方面,《措施》提出推行代办服务和容缺审批机制,开展网上行政审批。核发项目施工许可证可容缺施工图审查,按承诺时限补齐。落实统一身份认证、电子证照等网上审批配套措施,实现网上受理、网上审批、快递送达,通过电子证照感知的申请材料不再要求申请人提交。
北京中关村高新技术企业协会的协会概况 (三)
答协会主要面向中关村地区的高新技术企业提供服务,促进技术创新,推动企业成长。至今,高企协累计注册会员包括联想、方正、同方、用友、汉王、搜狐等,总数已达7000余家。
协会的宗旨是:为中关村科技园区核心区建设服务,为区政府和园区管委会服务,为高新技术企业发展服务。高企协充分发挥协会组织协调的优势,积极整合各方资源,通过提供多样化的服务,不断丰富和创新服务内容和服务模式,服务意识与服务质量赢得了会员企业的认可。
2010年北京中关村高新技术企业协会承担的主要工作:
国家高新技术企业认定申报的培训、宣传、辅导、咨询工作;
高新技术企业技术合同登记的审核、登记、受理工作;
海淀园科技型中小企业创新基金评审材料的受理、初审工作;
为会员企业开展法律、投融资、财税、人力资源等各类培训活动;
海淀区人力资源和社会保障局“劳动人事争议调解中心”的相关工作;
参加国际展会设立海外办事处,推动园区企业国际化进程;
完成园区管委会、政府相关部门委托课题和行业研究工作;
设立由协会网站、《今日中关村》、《中关村观察》、《智成快讯》构建而成的宣传平台,助力高科技企业宣传;
中关村TOP100的评选和颁奖活动的筹备和组织。
相信关于财税视点的知识,你都汲取了不少,也知道在面临类似问题时,应该怎么做。如果还想了解其他信息,欢迎点击酷斯法的其他栏目。