车险各种品牌——车险品牌排名
为保护广大保险消费者的合法权益,大众日报日前联合济南交警“泉城行 ”、ET财经观察,赶在3.15国际消费者权益日期间,在全省范围内推出了一项重磅活动——“3.15百万车主评车险”活动。
调查问卷显示,在“ET财经观察”投票的21588名粉丝读者中,男士为44%,女士为56%,女车主竟然占到了多数。
从年龄来看,20-40岁车主比例最高,占比60%,40-60岁车主占比19%。特别值得一提的是,参与投票的20岁以下的车主占比不低,达到15%,显示了车主正日益年轻化的趋势。此外,60岁车主占比为6%。
参与投票的车主中,对目前所投保的保险公司的电话接听、现场查勘和定损服务十分满意的占66%,满意的占17%,二者相加比例达到83%;当然,不满意的比例也较高,达到14%,选择一般的占2%。
车险的赔款支付是很多车主消费者最为关心的指标。从问卷结果看,车辆维修结束后、索赔材料提交齐全,5000元以下案件的赔款在一小时内到账的比例最高,达到36%,当天到账的占29%,二者相加比例达到65%。选择1——3天到账的比例是7%,3天——1周的占16%,未经历5000元以下案件的比例占12%。
银保监会一直对车险投诉工作高度重视,也是广大车主们最为闹心的问题。从此次参与投票的车主对所投保的保险公司处理投诉情况,选择十分满意、满意的比例占到61%和11%,二者相加比例为72%,应该说满意程度不高。另外,选择一般的有16%,选择不满意的比例最小,只有5%,还有6%的车主选择了“无投诉情况发生”。
在“对所投保的保险公司提供的增值服务是否满意”这一选项中,选择十分满意和满意的比例分别为66%、26%,二者相加比例高达92%,选择一般的只有2%,另有7%的车主认为没有增值服务。这在一定程度上表明,各大车险公司切合车主的实际需求,均提供了丰富多样的增值服务,车主的整体满意度较高。
通过问卷“最受车主期待的车险增值服务”这一选项,发现目前车主最为偏爱的增值服务是“理赔一站式服务”,选择比例为65%,其次为救援服务,比例为12%,其余如网上查询理赔进展,送油、搭电、更换轮胎服务,替代车,服务酒后代驾选择的比例分别是5%、7%、4%、8%。
截至目前,在汇总济南交警“泉城行 ”、ET财经观察两大平台投票结果以及大众日报热线评议后,共推选出10家“3.15百万车主评车险”优秀车险品牌。他们是(排名不分先后):
了解了上面的内容,相信你已经知道在面对车险各种品牌时,你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识,可以看看酷斯法的其他内容。