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• 1、网购商家寄错东西，买家拒绝寄回怎么办
• 2、拼多多回应砍价99.9%，为什么会遭到网友群嘲？

网购商家寄错东西，买家拒绝寄回怎么办 (一)

贡献者回答商家自己多寄了一件衣服，但因为买家没有及时返还，就反手给买家寄了一个花圈……近日，一起奇葩的网购纠纷引发了不少关注。南国早报客户端记者走访了解到，因为商家操作失误引发的纠纷并不少见，而有的商家会直接把商品送给消费者。律师提示，多收到的商品属于“不当得利”，需要退回；但消费者同时有权要求商家进行一定的误工赔偿。

市民在网购收货过程中，偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。

商家寄错商品，买家费时费心寄回

网购平台商家每日仓库发货量大，寄出去的商品出现多寄、错寄的情况时有发生。南宁市民许女士此前在网上购买了一箱水果，结果收到了两箱。当她联系商家说明情况后，商家则说送给她了。

因为下单后修改地址等原因，电商平台曾多寄了一件售价接近400元的猫粮给市民李女士。她马上联系商家表示可以把多寄的猫粮还回去，但是猫粮重达10公斤，希望商家自己联系快递揽收。

没想到，商家要求李女士把猫粮送到快递点，这让她很生气：“我好心好意想把猫粮寄回去，凭什么还要自己花力气、花时间？”最终，李女士拒绝了商家的要求，商家也没有再提让她把猫粮寄回的事情。

市民在网购收货过程中，偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。

市民周先生也遇到过几次类似的情况：“在网上买衣服，有的商家要么是寄了两次，要么就是买一件给我寄了两件。”最终商家也没来联系，他便不再理会了。

“明明是商家寄东西时出错，我再寄回去也要花费时间精力，却没有任何补偿，得不偿失。”在采访中，有不少市民吐槽，虽然一般出现这样的失误时，商家都会承担运费，但寄回商品或多或少给买家增加了麻烦。

律师：如不寄回多寄/错寄商品，属“不当得利”

商家自己多寄/错寄了商品，消费者收到后可以怎么处理，有权不寄回吗？广西锐嘉弘律师事务所律师林剑表示，这种情况下，消费者多收到的商品属于“不当得利”。按照《民法典》的规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品，消费者应当返还。与此同时，商品寄回的运费应由商家承担。

林剑介绍，若商家在一定时间内没有向消费者提出返还商品的要求，可以视为商家自动放弃追回的权利，商品就相当于无偿赠予消费者了。

无论商家多寄/错寄的商品是大是小，是否承担运费，消费者寄回商品都要花费一定的时间和精力。林剑认为：“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的，消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”

若被不良商家骚扰，消费者可依法维权

在采访中，记者发现一些消费者选择把商家多寄/错寄的商品寄回去，是因为商家掌握了自己的手机号码、住址等个人信息，害怕一旦产生纠纷，会被骚扰。

享受网购便利的同时，消费者该怎么保护自己？《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称《个人信息保护法》）目前已经正式施行，明确规定了个人在信息处理活动中享有的权利，为个人信息权益的保护提供了法律依据，使消费者有更多手段去保护自己的合法权益。

林剑表示，消费者若发现自己个人信息泄露，遭遇不良商家的骚扰时，可以收集好证据，向网购平台或是相关部门进行投诉、举报，情节严重还可以向法院起诉，要求对方停止侵权行为，并赔礼道歉、赔偿一定的精神损失等。

拼多多回应砍价99.9%，为什么会遭到网友群嘲？ (二)

贡献者回答拼夕夕回应砍价99.9%，为什么会遭到网友群嘲？

这跟拼多多病毒营销式的“砍一刀”，永远99.9%，永远差一刀，欺骗消费者有关，拼夕夕的受到欢迎的快速发展，到消费者厌恶。

一、拼夕夕靠“砍一刀”快速发展

拼夕夕刚出的时候，以低价，好友助力，“砍价免费拿”“超级免单卡”“好友助力100现金”到网友套用传奇的“是兄弟就来砍我，砍价“免费拿”,是兄弟就来砍我吧”等病毒营销式的“砍一刀”，收获一大批的用户，其用户一度超过了阿里，硬生生杀出了一条“血路”成为了我国第三电商巨头，跟阿里、jing东成三足鼎立之势。

使用这种手段使得拼夕夕实现了用户数和销售额的快速成长，更是凭此成功在纳斯达克上市，市值一度超过1800亿。

二、 永远99.9%，永远差一刀

紧接而来的口碑下滑，质量差，永远99.9%，永远差一刀，欺骗消费者。

前期用户们确实是热情高涨，拉着亲朋好友来助力，但是慢慢却发现，叫再多的好友助力，都是永远99.9%，永远差一刀，以至于再看到好友都把你拉黑了。

曾有主播试过发动粉丝看看这最后的百分之零点几究竟需要多少人才能成功，接近500人之后，放弃了！

消费者苦于“砍一刀”久矣，终于有一位上海律师终于站了出来，选择起诉拼夕夕涉嫌广告欺诈。无数消费者在了解这一情况之后也纷纷叫好。

三、成败“砍一刀”

相信很多消费者也遇到了类似的问题，也有这样的疑惑，百分之零点几究竟需要多少人？

被上海律师状告欺诈后，拼夕夕回应来了：

“因页面显示百分比位数有限，所以他们把一个至少小数点后有6位数的百分比，省略显示为0.9%，砍价页面显示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。”

得到这个解释之后，无数的消费者纷纷感叹“自己的数学白学了”、“拼多多这是在侮辱消费者的智商”。

 纳尼？这隐藏“砍一刀”赤裸裸的欺诈，真的是拿消费者智商在地上踩，咋不搞个圆周率呢？

谎言拆穿，骑虎难下，只有套路，没有口碑，歪心思打擦边球，刀也会“砍回自己”。

不止拼夕夕，可悲的是越来越多的商家，开始这种套路，还有很多花样，比如一些APP广告“下载XXAPP3万块白给”“下载就送红包”“下载App抢红包”等，最后发现能提现的只有三毛，还有什么学习、理财的、金融“课程免费拿”，进群就会发现各种套路让你怀疑人生。

对于互联网的夸张广告，有很多像拼夕夕这种诱导欺诈消费者用户的推广行为，为了推广无所不用其极，经过拼夕夕一案，我们该反思对于互联网的广告是不是管得太松了，怎样才是正常的广告推广，广告平台究竟是只看钱还是要约束，先关部门是不是要加强管理广告法？

人们很难接受与已学知识和经验相左的信息或观念，因为一个人所学的知识和观念都是经过反复筛选的。酷斯法关于网络侵权律师介绍就到这里，希望能帮你解决当下的烦恼。

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