网贷金融监督管理局！网贷金

2025-03-20 23:50 分类：抵押担保阅读：

网贷平台最怕哪个部门 (一)

优质回答网贷平台最怕的部门是我国银监会，所以投诉网贷可以去银监会。

因为现在网贷平台的监督工作分给了银监会的创新部，由创新部主要负责网贷平台的管理工作。所以如果我们在网贷遇到侵害自己权益问题，可以向银监会打电话求助。

补充资料：

我们投诉网贷除了可以在中国银监会以外，其他渠道还是可以的，比如聚投诉-21CN、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、中国互联网金融协会、当地工商部门等，都可以投诉网贷。

一、银行业监督管理局是指中国银行业监督管理委员会，是监督管理银行业、维护银行业市场秩序的权威部门，又称中国银行业监督管理委员会，经国务院授权。据报道，中国银行业监督管理委员会不能直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻底调查和解决客户投诉。

一般情况下，如果你想向银行投诉，你应该先联系银行，沟通，协商失败，然后向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话，其中010-66279113是工作日上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，最容易打通。

第二个电话是消费者投诉维权的热线12378，工作日9：00-17：00很容易拨通。

我国银监会已经和保监会合并了，现在统一叫银保监会。

二、12378投诉处理流程是什么：

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

三、打12378投诉注意事项：

1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；

2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；

3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。

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