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• 1、银行从业人员行为规范主要包括哪些内容
• 2、银行员工的思想道德规范
• 3、职业道德的基本规范和基本内容以及意义

银行从业人员行为规范主要包括哪些内容 (一)

答一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献

，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，

为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

银行员工的思想道德规范 (二)

答加强和改进农行股改中思想政治工作的对策思考

农业银行目前正处于股份制改革的关键时期，加强和改进思想政治工作意义十分重大。它是实现农业银行发展战略目标的需要，是农行深化改革加快发展的需要，是正确处理和化解内部矛盾，维护稳定的需要。因此当前思想政治工作必须紧紧围绕建行股份制改造这个中心，出新求变，为推进股改，加快发展提供思想保障。通过大量的、深入细致的思想政治工作，向干部职工宣传股改的重要意义，积极引导员工更新思想观念。帮助员工正确处理单位利益与个人利益、局部利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系；正确对待贡献与报酬的关系；摆正业务发展与风险控制的关系。从而理解改革，支持改革，投身改革，为改革和发展出谋划策。把更多的精力和情感投入到工作中，时时处处考虑单位的整体效益，确保改革顺利进行。笔者认为重点应做到“五个结合”。

1、思想政治工作与强化管理相结合。一是思想政治教育同经营管理相结合。职工的思想波动，情绪起伏，大多发生在业务发展、经营管理过程中。因此，思想政治工作，必须渗透到业务、经营、管理、财务、分配等各个环节，紧紧围绕业务发展和经营管理去做，才会更加贴近职工的思想实际。二是必须克服在一定程度上重业务发展、轻思想政治工作的问题。坚持把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到同布置、同检查、同评比、同总结、同奖惩，上级行要加强对下级行精神文明建设、员工思想政治工作的领导，加大指导力度，象业务工作一样下任务、抓检查、重考评，做到两手抓，两手都硬。三是思想政治工作要为防范和化解金融风险构筑思想防线。防范与化解金融风险是确保金融稳定的重要任务，责任重于泰山，要把经常性的思想教育、严格的管理与严厉的惩处结合起来，建立思想、制度、法律三道防线，使内在约束和外在约束有机结合起来，从根本上遏制金融案件的发生，确保一方平安。要通过思想政治工作使员工认识到规范经营，严格管理的重要性，疏于管理的危害性，教育员工，使员工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

2、解决思想问题与解决实际问题相结合。首先，要提高思想认识。重点以理想信念教育为核心，大力开展世界观、人生观、价值观的教育，引导广大干部群众增强对改革开放和现代化建设、对农业银行发展前景的信心。教育员工自觉维护总行一级法人权威，拥护集中统一管理。其次，要解决实际问题。一是要坚持群众观念。做好充分的调查研究，高度重视改革中出现的各类矛盾和问题。对于员工普遍关心的收入、福利问题，应教育员工放眼长远，正确对待激励约束机制改革和利益得失，坚定对农行前景的信心。二是要抓主要矛盾，办实事。平衡员工心态。改革分配制度，切实消除干好干坏一个样、干多干少一个样的大锅饭制度，将员工收入与工作业绩挂钩，真正体现多劳多得的分配原则；改革用人体制，将真正优秀的人才、工作业绩突出的人选拔到领导岗位上；改革劳动用工制度，实行双向选择、竞聘上岗，做到人尽其才，使员工的才能得到充分发挥。

3、“无情”改革与有情操作相结合。对于一部分人来说，改革是“无情”的。与此同时，面对“无情”的改革，各管理机关和领导干部要对改革过程中已经或可能出现的矛盾和问题，必须预先谋划，妥善处理。特别是涉及到职工的切身利益问题，要动员各方面力量，齐心协力做好思想工作，力戒简单粗暴的工作方式与方法。要坚持以人为本，时刻把广大员工的利益摆在首位，视员工为“衣食父母”，做到严格要求与关心爱护相结合，这样广大员工的积极性就会进一步调动，员工就会对建行事业报之以诚。

4、正面疏导与有效帮扶相结合。部分干部职工在金融体制改革进程中产生一些思想波动和偏颇认识，是不可避免的，也是非常正常的，如果听之任之，其后果则是不堪设想的，这就要求我们必须面对现实，端正态度，采取正面疏导和典型激励的办法加以化解。一是要教育人、塑造人。理想信念教育是思想政治工作的核心内容，必须以马克思主义为指导，弘扬社会主义主旋律，在职工心中树立起对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和现代化建设的信心、对党和政府的信任，通过讲理想，讲信念，消除职工迷乱思想，把职工的热情引导到为加快发展的目标上来。二是要激励人、带动人。即靠党组织的核心作用影响职工，靠各级领导特别是中层骨干的率先垂范感召职工，靠严格的约束机制规范职工。三是要帮助人、改造人。就是要为职工送温暖，办实事，及时为职工群众排忧解难。当前主要做好以下几项工作：一是作好困难职工的帮困工作，真心实意为他们排忧解难；二是关心职工的学习、生活，尤其要关心青年职工的政治、业务学习、婚恋、家庭、感情等方面的情况，各级领导对职工的思想状况要做到心中有数，要通过经常性的思想交流，消除隔阂，增进了解，形成合力。三是“帮困”与“帮智”相结合，要千方百计提高职工的科学文化素质和业务技能，提高广大职工明辨是非、防病抗毒的意识和能力。

5、思想政治工作与企业文化建设相结合。通过创新思想政治工作载体，包括用好高科技载体、增加文体载体、强化舆论载体等方式，加强对农行股份制改革的前景和发展战略的宣传、学习、教育，内容上与当前党员先进性教育紧密结合，着力培育“以客户为中心”服务文化和与办行目标相适应的管理文化、绩效文化，进一步凝心聚力，让员工成为企业文化建设的主体，多渠道为员工创造施展才华的舞台，强化他们的工作成就感，以此培养其职业忠诚度，充分调动其工作积极性，形成推进改革的合力和动力。

总之，要做好农行股份制改革过程中的思想政治工作，必须坚持以人为本，尊重员工、理解员工、关心员工、激励员工，做到晓之以理，动之以情，导之以行，避免空洞的说教，才能凝心聚力，鼓舞士气，将思想政治工作的作用淋漓尽致地发挥出来，从而加快推进农行股份制改造，提高经济效益，把农业银行尽快办成最具价值创造力的现代股份制商业银行。

职业道德的基本规范和基本内容以及意义 (三)

答在现实社会中，无论从事何种行业，都应有着良好的职业道德。下面我为您介绍职业道德的基本规范以及内容和意义吧。

职业道德基本规范

一、爱岗敬业

1.什么是爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。

2.怎样才能做到爱岗敬业

爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。

二、诚实守信

1.什么是诚实守信

诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。

诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。

2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。

3.怎样才能做到诚实守信

诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。

三、办事公道

1.什么是办事公道

办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

2.怎样才能做到办事公道

办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。

四、服务客户

1.服务客户的涵义

服务客户就是为客户服务。

2.怎样才能做到服务客户

服务客户要求做到热情周到，满足需要。

热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。

满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便客户。

五、奉献社会

1.什么是奉献社会

奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。

奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

2.奉献社会要求人们做到把公众利益、社会效益摆在第一位

(1)奉献社会是职业道德中的最高境界。

(2)奉献是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。

交通行政执法职业道德基本规范

一、甘当公仆

忠于祖国热爱人民听党指挥服务群众

二、热爱交通

爱岗敬业乐于奉献钻研业务艰苦奋斗

三、忠于职守

严肃执法不畏权势违法必究不枉不纵

四、依法行政

恪守职责法为准绳严守程序裁量公正

五、团结协作

互助友爱通力协作顾全大局联系群众

六、风纪严整

遵章守纪作风严谨平等待人举止文明

七、接受监督

办事公开欢迎批评服从检查有错必纠

八、廉洁奉公

清正廉明反腐拒贿不谋私利一心为公

职业道德基本内容及其意义

(一)职业道德的概念。

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

(二)职业道德的主要内容。

我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。职业道德是道德在职业实践活动中的具体体现。

(1)爱岗敬业就是对自己的职业、自己的工作认真负责，热爱本职工作，以崇敬、严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力。一个人要做好自己的本职工作，没有爱岗敬业的职业精神是做不好的，现代社会人与人之间只是分工不同，职业无贵贱之分，这是职业道德所要倡导的首要规范。

(2)诚实守信就是实事求是为人做事，讲信用、守诺言，这是职业道德的最基本准则。

(3)办事公道就是指处理各种职业事务时要公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平;对不同的对象一视同仁，秉公办事;不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。

(4)服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，提高服务质量，这是职业道德的重要原则。

(5)奉献社会就是要履行对社会、对他人的职业义务，自觉地努力地为社会、为他人做出贡献。这是职业道德的出发点和归宿，当社会利益与分部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。

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的响应虽然兼顾了自身立场和职责,然而在家属眼中,未能有效应对实际问题。他们所

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