天猫假冒伪劣处罚——天猫销售假冒伪劣产品可以只退款不退货吗

2024-10-14 21:00 分类：经济犯罪阅读：

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1、天猫假冒伪劣商品投诉成功后能得到赔偿吗
2、天猫商家违规了会有什么处罚？

天猫假冒伪劣商品投诉成功后能得到赔偿吗 (一)

贡献者回答1.买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。

2.买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。

3.买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。

天猫商家违规了会有什么处罚？ (二)

贡献者回答各行有各规，相信各位卖家出来都是挣得良心钱，不是靠着一时的心机，毕竟现在淘宝也算的上是投资的一块了，为了一时的利益就放弃，以后的一切实属不明智的行为，可以有些人还不理解规则在哪里那么今天就和大家说说。

一、产品质量法、产品标识法、假冒伪劣、产品标识不合格

粗制滥造、以次充好的这些产品，不论是通过线下传统渠道还是线上电商渠道销售，都是违法的。假冒伪劣商品毋庸置疑是所有电商平台店铺不允许销售的，卖家在进货时需要到正规经销商和厂家去进货，并要求经销商和厂家提供企业资质、商品资质，例如质检报告、生产经营许可证等，并对所有上架商品、入仓商品进行质检。

认为质量保证是所有卖家的第一要务，各位商家可以在每批次货物中抽样检查商品质量是否合格。对于食品而言变质与否、是否在保质期内这是大家所熟知的。而检查时一定要注意细节，比如衣服的吊牌上标明含棉量78%，但是平台方抽检只有30%，就要被处罚了。对于经销商的卖家来说，可能会觉得委屈，厂家生产的货，我不可能每批次都送检，是厂家问题，不是经营者的问题，但是作为电商经营者，需要对所销售的商品进行背书，这就更要求卖家在选择上架商品、进货渠道、商品质检等方面有更为严格的把控，建立商品质量把控体系和标准。

二、广告法：自查虚假宣传和夸大宣传

卖家投诉照片与实物不符，或者夸大商品功能都是特别容易引起纠纷，建议商家在制作宣传广告图和详情时，挖掘商品卖点，避免宣传功效性或极限性词语。

三、知识产权法、专利法、商标法侵权

1.不夸大宣传：

比如药品、护肤品、食品夸大功效，或者超出食用/使用范围，比如常见到的“立刻见效”“一抹就白”“药食同源”等，尤其是保健食品更要在功效方面的宣传语上慎重对待。

2.标识规范：

发现随着越来越多的消费者重视食品安全，卖家在销售食品时一定要提前注意查看标识是否符合规范(需包含食品添加剂、配料、保质期、生产日期、保存方式、含量、生产厂家信息、QS等)。进口产品在国内销售必须有中文标签，比如进口葡萄酒会在原背标上再贴以中文标签，写明生产国、生产地、生产厂商、葡萄品种、保质期、葡萄酒类型等。

3、商品图片实拍，不能盗图。

对于中小卖家对摄影技巧了解较少，可以多看多学，对行业TOP店铺的产品图和详情进行分析，好的展示方式加以利用。如果确实是自己实物拍摄，被投诉举报后，需要有原照片或者制作的psd进行申诉。

4.申请专利的不能随意使用。

方正字体已经申请专利，并在全网进行授权方追缴，美工设计图片时要注意避免使用方正字体。例如有的商家详情中很小的字体引用方正字体，即使在被投诉后已经删除图片或者更换字体，但是页面被保存的话，不及时补缴授权费，被起诉到法院的话肯定会败诉。

5、已经被注册的商品名称或者图案不能随意使用。

如和田玉枣已经被注册为商标，在标题和图片中均不能使用。

6、尤其是跨境电商更需注意知识产权法的保护，欧美国家知识产权法实施较早，对知识产权保护有更深刻的认识，所以尤为要注意排查。

好了，这些就是要求你们注意的东西了。

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