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• 1、舆情应该怎样处理比较有效？
• 2、如何做到最小风险应对网络舆情问题
• 3、如何看待网民在社会新闻报道中发挥的作用？
• 4、你觉得公众人物面对舆论，只能骂不还口打不还手吗？
• 5、什么是舆情管理？

舆情应该怎样处理比较有效？ (一)

最佳答案第一步：建立一个团队

建立一个专门的网络舆情管理团队是一个不错的选择，同时也可以寻求专业危机公关机构的支持。迅推客真诚为您服务，快速有效解决网络侵权问题，做到网络维护合理合法，让您的企业在行业中大步向前。这个个团队应该有一些专业的人士，他们可以尽快地回应网络舆情，分析、评估和应对突发事件。团队应该包括：公关专家、社交媒体专家、法律顾问、危机管理专家和市场营销专家等等。

第二步：建立一个监测机制

如果要处理网络舆情，首先就要了解网络上的情况，这就需要建立一个监测机制。监测机制可以帮助您迅速发现网络上出现的负面言论和信息，并尽快采取行动。目前市场上有很多网络舆情监测工具，您可以根据需要选择一个适合自己的工具来监测网络舆情。

第三步：分析和评估网络舆情

当发现网络舆情以后，下一步就是对这些信息进行分析和评估。这个过程可以帮助您了解负面信息的来源、原因和影响。在分析和评估过程中，需要注意以下几点：首先，要尽量客观地看待这些信息，不要被情绪左右；其次，要了解信息是否真实、准确、完整；最后，要评估这些信息对企业的影响和损失。

第四步：采取行动

对于负面的网络舆情，采取行动是必要的。采取行动前，应该先制定一个应对方案，包括：回应内容、回应时间、责任人、沟通渠道等等。根据情况不同，您可以采取不同的行动方式，例如：回应、澄清、解释、道歉、补偿等等。

第五步：跟进和监督

一旦采取了行动后，您还需要跟进和监督情况。这可以帮助您了解您的行动是否有效，是否需要进一步采取行动。您可以根据需要建立一个监督机制，定期评估和分析网络舆情的情况。

是迅推客整理的一些处理网络舆情的程序和步骤，当然这只是一部分，具体的程序和步骤还需要根据具体的情况而定。无论如何，处理网络舆情是一项非常重要的任务，它需要您的耐心、智慧和勇气。希望这篇文章能帮助您更好地了解和处理网络舆情。

如何做到最小风险应对网络舆情问题 (二)

最佳答案一、是做好机构预备，责任到人。2010年9月3日，最高人民检察院第制定的《检察官职业行为基本规范》第二十三条明确要求：“重视舆情应对引导，把握正确舆论导向，遵守舆情处置要求，避免和防止恶意炒作。”要成立网络舆情危机应对工作领导小组，加强对日常和突发事件的监测、请示和沟通协调，并及时分析应对。研究制定运用网络等新媒体联系服务群众工作的考核评价体系，对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件，或者判断失误、处置失当造成矛盾激化、事态扩大的，或者迟报瞒报压报信息贻误最佳处置时机，造成工作被动的，严肃追究责任。

二、是做好制度预备，完善流程首先，正确认识和处理好互联网和现实生活、事前与事后，以及本单位与相关部门的关系。尝试建立对外、对内、对上、对下的舆情处置联动，形成舆情共同应对机制，有助于发挥各自优势，在最短时间内，化解负面舆情。切实全面抓好涉检舆情应急管理工作，建立党组统一领导、宣传部门综合协调、职能部门有力配合的工作格局，在舆情发生后及时和加强和改进工作，依照法定程序处置和解决实体问题，及时铲除舆情引爆“炸点”，为舆论引导工作奠定坚实基础。

三、是做好措施预备，措施得当。建立舆情预警机制。

1、注重源头治理，建立风险评估机制，深入研究新媒体的特点和定位，加强对检察工作的舆情风险评估，准确分析研判可能引发舆情危机的敏感领域，及时制定舆情引导预案，尽最大可能将舆情苗头处理在初期；事先针对各种类型的危机事件，制定详尽的判断标准和预警方案，制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦危机出现便有章可循。建立舆情引导机制。

2、把握舆情发酵的三个阶段。斯蒂文芬克的四阶段生命周期模式，可以将重大突发公共事件的生命周期分为四个阶段，不同阶段进行应对也会有不同的作用。一是潜伏期。检察机关介入能防范爆发，或将风险降到最低。二是爆发期。司法介入能迅速引起社会广泛关注。三是持续期。舆情分为两派，犹如双刃剑，舆论导向正确有利于化解危机。处置不当，会为舆情助燃。跟踪报道事态的最新进展，重在心理安抚和情感抚慰。四是痊愈期。局面的好转。此时启动反思机制，对整个案件情况及应对方式作全方位的调查和反思，可以为今后的事件处理提供宝贵的经验。

3、延伸应对。对检察机关的舆情如果是一场危机的话，我们必须充分把握契机，转危为机。

一是依法办案。检察机关的业务建设是加强队伍建设的着力点。坚持以事实为根据，以法律为准绳，严把证据关和法律关，客观全面地收集和审查证据，正确适用法律，确保实现公平正义推进以审判为中心的诉讼制度改革，确保侦查、审查起诉的案件事实证据经得起法律的检验。全面贯彻证据裁判规则，严格依法收集、固定、保存、审查、运用证据，完善证人、鉴定人出庭制度，保证庭审在查明事实、认定证据、保护诉权、公正裁判中发挥决定性作用。

二是规范源头行为。“迟到的正义会使正义大打折扣”，冤假错案重在防范。对此，陈卫东建议，严格防止刑讯逼供等违法侦查行为的发生。牢固树立法治意识，严格依法履职、杜绝违法违纪、司法不公正不规范等突出问题，不办关系案、人情案，确保案件实体和程序正义。树立政法干警核心价值观，严格遵守八小时外行为禁令，自觉规范八小时外行为，从源头上杜绝舆情事件。

三是深化司法公开。按照我国现行法律，审判一般是不公开的，但对程序性事项法律并不禁止。检察机关要牢固树立执法公开公平公正的理念，坚持执法公开，要全面、真实、充分、及时的将执法依据、执法程序、执法结果向社会公布，接受公众监督。积极抢占新媒体阵地，加强门户网站、两微一端等媒体建设，依托新媒体及时向群众宣传重大活动、队伍和业务工作的重要成果，专门设立与公众互动空间，让网民发表对政法工作的意见和建议，让检察机关工作人员为网民解疑释惑，加强正面舆论的引导，传递工作正能量，提升检察机关的社会形象，对全员开展舆情风险引导的培训。如何做到最小风险应对网络舆情问题

如何看待网民在社会新闻报道中发挥的作用？ (三)

最佳答案亲们，冷静看待网络新闻报道！做理性网民！

当前，我国已进入网络社会，网民人数已达到4.85亿，博客用户2.5亿，微博用户1.95亿，活跃的即时通讯账号6亿个。网络时代在带来信息交流革命的同时，也为政府官员如何应对网络舆论提出了新的挑战。

近几年来，网络舆论对党员领导干部也呈现出前所未有的力量，发挥了不可替代的作用。面对快速兴起的网络舆论，我们要：正确认识网络、关注网络、包容网络、接受网络、使用网络。互联网信息有传播快、范围广、渠道多元化的特点。网上群体性事件容易传播和扩散，持续时间长。但“网络舆论”不是洪水猛兽，如果能正确引导，可以发挥其传统舆论场不可替代的优势。我们一些官员在网络时代对网上事件仍缺乏经验，只是一味封堵，导致小问题引发大热点，成为基层官员执政短板。政府官员要以科学的态度、准确的方法分析网上舆情，对互联网信息要放在经济文化的大背景下进行理性分析，要密切关注社会思潮和社会思想动态、舆论焦点、媒体动态，要善于捕捉方向性问题。尤其在我们信访部门，更要重视网络舆情，对重大舆情的影响范围、可能造成的危害要认真研判，在研判过程要分清主流支流，防止以偏盖全，影响决策。我们直接面对的就是上访群众，这是一个敏感的群体，工作中如果处理稍有不当，很容易就会成为舆论的焦点。所以我们要正确引导网络舆论，既充分发挥其重要渠道作用，又在规范的条件下，逐步消除其消极因素，斩断网络谣言，打击网络敲诈。

随着手机短信、即时通讯工具和微博等新兴媒体的崛起，网络谣言也呈激增之势，随之网络敲诈也应运而生，并且越来越多，几乎无孔不入，让人防不胜防。中国电子商务协会等部门联合发布数据显示，截至今年6月底，过去一年，全国超6000万网民因网络诈骗损失300多亿元。面对如此惊人的数字，我们不得不感慨网络力量之大！正所谓，网络谣言猛于虎，小而言之，网络谣言败坏个人名誉，给受害人造成极大的精神困扰；大而言之，网络谣言影响社会稳定，给正常的社会秩序带来现实或潜在的威胁，不能不引起全社会的高度警惕。

作为网民，要明辨是非，首先做到不造谣、不传谣，还网络以安全；其次，不捏造事实，不传播缺乏事实根据的流言蜚语，还网络以美丽。对公民个人而言，则需要增强社会责任感，在发言之前，考虑自己的发言是否有确凿根据，是否会给他人和社会造成不良影响，还网络以文明。对于单位，则不得利用计算机信息网络散布谣言，不得鼓动公众恶意评论他人、公开他人隐私或者通过暗示、影射等方式对他人进行人身攻击；不得公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，还网络以稳定。

打击网络敲诈，“秒杀”谎言,做谣言的“粉碎机”，强化网络舆情的危机处理能力，完善网络舆情危机的发放体系，网络负面舆情要及时、客观、公正、公开的处理，防止事态的扩大，这是我们全社会、网站和网民的共同义务与责任！

你觉得公众人物面对舆论，只能骂不还口打不还手吗？ (四)

最佳答案冯小刚说公众人物只能“骂不还口打不还手”，引起了网友的争议。不少人认为，这个观点太过悲观和消极，甚至有人表示怀疑冯导的人品是否靠谱。对此，冯导本人并没有作出回应，也没有发表意见。但是，从网友评论来看，对于这句话的看法还是有分歧的。一些网友觉得冯导是在暗示别人要小心做人，不要随便招惹是非；而另一部分则认为冯导只是想提醒公众人物说话注意分寸，不要惹祸上身。总而言之，不管如何看待这条言论，都无法否认其本身存在一定道理。冯小刚的这句话引起了许多网友的争议，有人认为他是在嘲讽公众人物，也有人认为这只是一句玩笑。不管怎么样，都引起了人们对这个问题的讨论。那么，对于冯小刚所说的“骂不还口打不还手”，大家有什么看法呢？1. 该如何对待他人的批评？2. 我们应该听什么样的话来度过人生中的每一天？3. 关于自己的言行是否要被别人评价的思考。4. 结束语: 总之就是两句话，第一句，你无法改变别人的想法和行为；第二句，只能做你自己，不要在意别人的评论。所以说，当我们遇到别人对我们进行一些无礼的语言时，不要生气，记住下面这些话：1、我知道，但没有必要。2、这不是事实，请勿传播。3、抱歉，但是如果你觉得它很有趣，可以分享给朋友们看。冯小刚的这句话引起了不少争议。有人认为，这只是他对公众人物的一个不切实际的偏见；也有人觉得冯导说得很有道理，认为公众人物只能“骂不还口打不还手”是正确的观点。那么，冯导到底是否真的如此呢？我认为，冯导应该是出于某种原因才说出这样的话来的。从冯导所处的环境来看，他可能并不是很赞同这种言论。众所周知，冯导在电影行业里有着很高的地位和声誉，但是他却从来没有公开表示过自己支持或者反对某些行为。

这表明冯导对于公众人物的看法还是相对保守的。而冯导本人又是一位非常严肃认真、富有责任心的人，他很少会发表这样过于刺激观众眼球的话。因此，冯导说这话背后肯定还有其他原因。也许他是基于这样一种考虑：如果民众们能够通过冯导所说的这些方法来更好地约束自己的言行，就能让他们发挥更大的影响力。所以，如果你想成为一个值得尊敬和爱戴的人，就必须学会克制自己，而不是像冯小刚那样说教式地威胁他人。因为这样只会让人们更害怕你，而且也不会让大家都相信你是真正勇敢的人。

什么是舆情管理？ (五)

最佳答案制定舆情管理解决方案，提高舆情管理和危机处置能力

在互联网时代，正面或负面的信息很容易通过网络平台不断扩大，从而形成公共热点事件。因此，对于企业、各级部门、事业单位，要建立良好的公众形象，防止危机损失，必须防范于未然，及时掌握自己的网络舆论情况，做好网络舆情管理工作。这也是为什么需要进行舆情管理的原因。

网络舆情预警及防控解决方案

俗话说，“工欲善其事，必先利其器”，网络舆情预警和防治工作也是如此，在做好这项工作之前，首先需要一套舆论预警系统，实时监控整个网络舆情，及时分析和快速告警各种突发舆情的顺利解决。如舆情预警系统-支持关键词、行业、领域，标签，支持定向网站监控，用户可定制任何需要监控的平台；舆论信息分析，自动探索信息传播网站、传播媒体、关键传播节点和传播溯源，图表报告一键生成，为舆论处理工作提供决策参考。

提高舆论管理和危机处置能力

目前，面对日益复杂的舆论生态，上市应公司该如何提高舆情管理和危机处置能力？公众应该如何从复杂的信息中消除其糟粕？

迅推客传媒认为，上市企业社会关注度高，信息透明度高，舆情发酵快，提高舆情管理和危机处置能力，应注意以下几个方面。

第一，快速响应，把握节奏。快速响应是处理舆论危机的重要前提。主动比被动好，自己说好于别人说。在允许和必要的前提下，要积极抓住“第一时间”，做“第一定义者”

第二，情感交融，以诚求通。情感交流可以为工作创造良好的氛围。面对批评性言论或负面危机，企业应首先学会调整舆论管理的理念，将“抵抗”转变为“对话”。企业应关心公众的“感受”，增加“对话”的真诚和真实感，从舆论领域观众的角度思考和表达。

第三，完善机制，做好协调工作。危机处置不仅是公司品牌公关单位的工作，应以处理问题为立足点，坚持解决问题第一，引导舆论第二原则，按照“不堵、不避、不偏”三个基本要求，做好内部部门协调，加强分级响应、口径拟定等重要环节的总体规划和分工。

最后，注意评估，关口前移。公司需要主动“推进舆论管理”，有效防范重大风险的发生。公众舆论无疑期待着企业敢于承担责任，充分利用网络打捞的关键风险“迹象”，使正常的外部评价真正作用于公司内部定期的“体检”，最终促进其业务管理规范和质量水平的提高，使企业真正实现高质量的发展。

高速发展的时下，在互联网上的发言是完全开放和自由的，对于企业和政府而言，实时了解网民和观众的声音尤为困难。迅推客：舆论管理是从舆情监测、风险排查、舆情优化到舆情处置，最终形成一套完整的舆情网上办公系统，完整有效的舆论管理解决方案。

了解了上面的内容，相信你已经知道在面对严防小问题引发大关注、小事件引爆大舆情时，你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识，可以看看酷斯法的其他内容。

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