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• 1、在网上买东西要注意哪些问题??
• 2、怎样网上购物

在网上买东西要注意哪些问题?? (一)

贡献者回答网购注意事项1.连接要安全

在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

2.保护你的密码

不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。

3.保护自己的隐私

花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明.尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。 永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。 各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

4.使用安全的支付方法

使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务。当然，这些服务是收费的。

5.检查证书和标志

在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。

有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。

6.检查销售条款

著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

7.税款和运费

仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

8.再检查一遍订单

在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

9.估计送货日期

销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

10.提出控诉

如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。

怎样网上购物 (二)

贡献者回答这个问题好大呀，不知你想知道哪方面的经验。如果你只是想知道网购的具体操作方法和流程，我觉得大可不必在这里浪费金币，各大购物网站的帮助指南里面图文并茂讲的比我这单纯逛街的可简单明了多了，而且一般都有在线客服咨询，可以自己搞定，你行的。如果你问的是商品的挑选、鉴别、售后保障或维权等等一些经验之谈，那就可以继续往下看了。我01、02年就开始网购了，如今已经成为习惯，网购方面要知道的要注意的说来话可就老长老长了，如果打算长期网购的话需要事先做足功课，这可比逛街要费时费神的多，但如果想安全无忧的购物，准备工作是必要的一劳永逸之举，长久以来我一直没有上过当受过骗，应该归功于此。不过即使有这么久的购物经历，我还是不敢说网购市场上的花招、伎俩或猫腻我全盘悉知，新招层出不穷，即使消费也得学到老活到老（此条不适用有无数银子可败的人类）。

首先从购物网站的选择来说，最常见的有以下两类，商城一类的比如卓越当当京东等网站，其既是网站的经营销售者又是网站的管理者，直接面向消费者并对其所售商品直接负责。明码标价，售后及发票等方面是绝对可靠的，即使出现问题也没什么后顾之忧，价格低于零售市场，高于淘宝店铺。还有就是开放型市场一类的像淘宝、易趣、拍拍等网站，其本身不是商品的生产或经销者，只是提供一个供买卖双方交易的网购平台，并对这个平台进行管理的不同于卖家和卖家的第三方，要求双方在交易中遵守其所规定的一系列规则，在双方交易出现争议或纠纷且自行协商无果时进行调节处理。淘宝的卖方店铺不计其数，每一店铺承诺的商品及售后保障并不并不完全相同，同时也并不承诺全部都是正品，目前随着市场和买家的日趋成熟，假冒正品的店铺我个人感觉越来越少了，如果是仿品一般都会在介绍中注明的。当然以次充好的冒牌货还是绝对存在的，品质需要买家自己挑选。出于所在区域不同、出于代理级别不同、进货渠道不同等原因，同一商品不同卖家的售价差到两倍也是有可能的，但记得保持平常心，别过分贪图便宜，不要妄想自己是最精明最好运的那个，虽然在淘宝一定能淘到比其他地方更低的价格，但正品决不可能让你捡到专柜价格十分之一甚至几十分之一的大便宜，生产商和销售商在成本控制这块绝不会忘记网络这个特殊的消费市场，他们不是傻瓜。此外，对于售后退换维修以及运输问题等也需要和卖家事先详细并明确的沟通商议。淘宝还有一个淘宝商城，商城里面的店铺其本质和非商城的店铺是一样的，之所以划分一个专门的平台，是因为商城内的店铺通过了比非商城店铺更多的认证，这个认证是淘宝进行鉴别并认可的，万一交易出现问题，卖家推脱责任，淘宝就会出面进行赔付，其合法性可靠性可信度相对高一些，更有保障一些。

此外现在还出现了一些网站专门收集各品牌的打折特卖产品，还有一些专门组织团购的网站等。

再说如何淘的问题。我觉得初涉网购者如果购买电子产品、家电、珠宝等价值贵重需要发票，途中运输风险大且涉及售后保修问题的东西，可以先尝试在京东、新蛋、卓越、当当等网站购买，除了购买时看不到实物之外，不需要顾虑其它问题。

如果购买价值不大、不需要售后服务的东西，可以去淘宝、易趣、拍拍等网站，挑选时除了比较哪家价格更低外，更重要的是看清卖家的保障标志，看看有没有提供如实描述、假一罚三、正品保证、7天无理由退换、信用卡付款、货到付款等等保障承诺，相对来说有这些保障承诺的店铺更可信点，但即使其标注了无理由退换，交易前还是要问一下，因为很多店铺虽然有此标志，却自立了很多规矩，实质上是有条件的退换。还有就是选择好评度高的卖家，不要只看好评百分比那个数字，没必要追求百分百好评，应该理性看待评价，看重的是交易评价量，更看具体的评价内容的真实性和客观性。跟实体店一样，起步开张初期往往是店铺最困难的阶段，此时既无交易量又无评价率，拿什么吸引顾客提高人气呢。为了短时间提高交易量和好评率，就有走捷径刷信用的卖家进行虚假交易获取好评，你会发现其开张初期的好评，是短期内大量售出低值或虚拟商品产生的，时间集中，且一律为好评，评价内容大多简单或重复。应该说是一种自我炒作吧，但炒作目前为之似乎并不犯法。至于算不算欺骗顾客，仁者见仁智者见智，不好追究但我们至少心中有数。记着交易时多问多看，并养成保留聊天记录的习惯。

以下是网购通用的一些注意事项：

对于以样式、颜色为卖点的商品，不要盲目相信图片显示出来的效果，以及卖家没有针对某一具体产品所做的效果或品质宣传，要结合自己实际情况，减去背景、光线、装饰等因素，对你所看到的稍作折扣，想象稍打折扣之后的效果自己还能不能接受。网购接触不到实物，但其中的悬念和风险可以避免或减小。可以要求卖家提供在线实物视频，没有条件的就多问，是效果图还是实物图，实物与显示色差，室内室外差异，实物的尺寸规格等，一定理性消费，想象这样的东西如果在商店里碰到会不会有同样的冲动想购买，并且三思而后行。对于不是且必须的物品，不要急于购买，放心，不会两下卖光的，独家垄断的商品如今比恐龙还稀少。看中的东西过3天再回来看看，是不是还是像第一眼见到时那么吸引，如果依然让你心动，就可以下手了。

尽量选择可以退换的店铺，并且跟卖家事先说好，给自己留有余地。不要担心来回产生过多的运费，淘宝现在出了一个退运保险服务，更减小了买家的购物风险和费用。提供此项服务的宝贝购买时除了商品本身价格还会单独显示一行保险费0.6元，自愿选择。如果收货满意，不需退换的话，保单终止，0.6元不退。万一收到后不满意要进行退换，保留你退寄运单号并输入退货信息，此时保险开始生效，当卖家确认收到退货时，会有一笔12元的运费打入你帐户，无论实际发生运费多少，一律赔付12元，赔付标准是固定的，小件物品的话是可以抵消实际发生的运费的。

网购所需硬件、软件环境。如果打算经常性网购，不要使用公共计算机，最好固定一台个人或家庭专用的计算机使用，你的银子会更安全点。与卖家沟通方式应该都知道，旺旺、QQ、MSN等等都可以，随你喜好和习惯，推荐网站专用的聊天工具，针对交易行为更具安全性，且一旦发生争议要进行维权提供记录证据更直接。

付款方式了。一类是先货后银，也就是货到付款啦，淘宝类的网站只有部分卖家提供这种方式，商城类网站都会提供的。这种方式是让快递代收货款，见货给钱，除了当当等网站不收取代收费用，一般都是要按货款的比例另外收取代收费用的。个人感觉并不是表面上看起来那么安全无忧，这个只能起到保障拿到东西再付钱的基本作用，很多东西的真伪优劣恐怕不是在跟快递交接的那一时三刻里能看出究竟的吧，而且这种方式也等于直接把钱交给卖家了，万一你要退换涉及退款问题的话，就得跟卖家交涉了，一般很难碰到退款爽快利索的卖家。另一类更常用一些，先钱后货：银行或邮政直接汇款（或没看到前已经送到卖家腰包里了，要亲自出门还要自费汇款手续费）；拉卡拉，在你附近超市等场所有的话比较方便，自助操作，但同样有费用产生，且需要专门记下交易号，容易出错；最推荐快钱、支付宝（开通方法网站有介绍，很简单，需要提供真实身份证件。）等第三方付款工具，在收到货之前，暂时由第三方保存货款，除非买家对商品满意确认收货，不然货款是转不到卖家手里的。万一发生退货必然会产生退款，同样道理，你寄回东西，卖家确认收到退货时，钱就会返回你的支付宝帐户（不想放在支付宝帐户也可以提现转入你的银行账户），这中间不需要出门也不会产生任何手续费用，也没有营业时间限制。当然也是有前提的，需要事先申请一个支付宝帐户并和你的一张银行卡（国内各大银行包括邮政都可以）连通，购物需要多少钱随时可以自行操作从卡里网支付宝帐户里转入多少钱，相当于在你名下多了一个网络户头，付款时可以用支付宝这个户头里的钱也可以用银行卡户头里的钱，自行选择。再多说一句，现在黑客段数高明，我们要方便更要安全，最好去银行柜台为你已有的银行卡开通一个个人专业网上银行（很简单的，大堂经理会带你办的），你填个单子就行了，银行会返给你一个加密文件（在U盘里，U盘一般是要收费的）或者一张纸质的单子上面有授权码（免费的），U盘或纸质授权码自行选择二选一。下来你在个人电脑上下载安装该银行网站上的网银软件，装好后插上U盘或按提示输入授权码就可以使用了。这个我觉得非常方便，基本上除了家里没有ATM机不能取现，其他常用的功能什么网上支付、交话费、转帐汇款、挂失改密码、银证交易等都可以在家自己操作，相当于家里开了个不办理现钞业务的营业窗口，而且安全性很高。

最后是如何选择低价又合适的运输方式。送达考虑三方面因素，一是物品本身是普通物品还是特殊物品或重大物品，二是你所选的邮寄方式，三是买卖双方的所在城市和距离远近。一般小件物品（非危险或明令禁止运输流通的）绝大多数都是选择快递公司或邮政EMS，两者都是点到点，上门收件，上门派件的。快递方式的话，在非运输高峰期，同城的话当天或隔天送到（根据投递的时间是上午还是下午），异地2-4天可以拿到东西，这个时间对于全国各大中型城市是可以保证的。当然目前快递行业良莠不齐，其送货投递服务质量还是有差别的。小件物品还可以选邮政的EMS，价高，承诺隔天送到，但是除了在非运输高峰以及京沪广特级城市之间，最好不要对这个承诺抱有幻想，平均送达跟快递相当。其他的方式还有邮政的快邮和平邮，这两种需要去邮局投递，一般都不采用了，而且这两种主要走铁路，不太保证，快递5天左右，平邮一周左右，收货得拿着包裹单和证件去邮局自取。还有一种就是走物流，像中铁快运或其他一些物流公司，这种适合尺寸大或重量大的物品，比如家具家电建材等，单价要比前面的快递和EMS要便宜得多，根据距离远近，单价不同，而且经常还能商议运费。但是这种方式如果是大中城市又在市区的话，选择中铁快运是送货上门的，其它公司一般需要买家上门自提，也就是说到达之后市内这段的运输就得自己搞定了，有的物流公司提供送货上门的服务，但是是有偿的，这部分费用一般卖家是不会承担的。对了，针对网购邮政现在新出了一个叫E邮宝的运输方式，不是最快的（大概5天左右吧）但是可以送到家门口，收货很方便，而且价格不高。总之，对于一般的小件物品来说，不是的，选择价格较低的快递（首重10-15元的），如果选择顺丰快递（首重20元）或EMS，如果又刚好碰到运输高峰期，就选顺丰。大件物品走E邮宝或物流，超大或超重的物品就只好物流了，运费可以协商。此外，不要过于迷恋卖家包邮或低价运费，一般只限卖家所在地的周边地区（比如上海卖家只包沪杭地区）。还有万一出现运输意外或损坏怎么验货签收等问题，也要事先谈好。

想到哪儿说到哪儿，一不小心喷了这么多，或片面或主观，一家之言，仅供参考，不到之处共同学习。

虽然我们无法避免生活中的问题和困难，但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题，积极寻找这些问题的解决措施。酷斯法希望网购注意事项及收费标准——网购规则与常识，能给你带来一些启示。

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