银行柜员机吞钱了怎么处理
- 1、银行的自动柜员机吞钱怎么办
- 2、自动存款机吞钱了会在24小时后自动到账吗?
- 3、中国银行柜员机吞钱如何处理
- 4、自助取款机吞钱怎么办需要几天可退款
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银行的自动柜员机吞钱怎么办 (一)

答正常情况下,在银行自动柜员机取钱不会出现什么问题,但是有时候因为银行自动柜员机故障,也会发生吞钱或者吞卡的现象。
不过遇到这种情况,大家也不要慌,虽然钱被吞了,卡退出来了,但是你的钱还是在自动柜员机里面,大家只需要按照以下步骤去做就可以。
第一点,保管好回单。
虽然机器出现故障,但银行在你操作完成之后,一般都会有回单,所以你要打印回单出来,并保管好这张回单,因为这上面会清楚的记录着你的存款姓名,卡号,还有存款时间,这将成为你拿回钱的重要凭证。
第二点,马上联系银行客服报备。
在发现钱被吞之后,如果在银行正常的上班时间,并有营业厅工作人员的,马上告知银行工作人员,让他们到现场进行处理,如果是非营业时间或者自动柜员机没有人工服务,那一定要马上给银行客服打电话报备。如果可能,尽量让他们到现场进行处理。
第三点,如果发现钱被吞之后可以反方向的进行存款或者取款操作。
比如你取款的时候钱被吞了,那你可以适当的存一百块钱进去,证明你确实是在这个自动柜员机上进行操作的,让系统可以记录到,反之,如果你存款钱被吞了,那就取一百块钱出来证明你当时确实是在这个自动柜员机上操作。
拓展资料:
自动柜员机,即ATM,是指银行在不同地点设置一种小型机器,利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料(通常就是银行卡),让客户可以透过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务,大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。
中国银联2015年6月8日宣布,ATM跨行转账业务已在全国所有银行开通,持卡人可在任意银行ATM机上,用任何一张银联卡向其它银联卡跨行转账,限额是每天5万元,目前大部分银行ATM机跨行转账收费标准,比柜台转账略低,但比网银、手机银行转账收费要高。
自动存款机吞钱了会在24小时后自动到账吗? (二)
答大家在ATM存款时,有吞钞情况一定要主动联系存款银行,大部分情况是不会自动返还到你的银行账户的。
也不要慌张,柜员机会打出的存钱小票,一定收好,作为以后求助的重要凭证。
如果柜员机旁边就是银行,马上找大堂经理寻求帮助,登记自己的相关信息。如果非工作时间或者是离行式的柜员机,认真看一下四周,应该有联系电话,拨打求助电话,向他说明情况做好登记。携带本人身份证到吞钞的网点或者电话求助提示的银行网点办理退款。根据实际情况,银行会退还现金,或者将钱打到你的银行卡上。
柜员机吞钞的原因
1、自动柜员机因长期运转,造成零部件损坏而引起故障,比如传感器灵敏度下降、皮带磨损老化、弹簧失效、齿轮磨损等。
2、钞票的质量。存款钞票的质量不好,还继续强行存款,会导致柜员机吞钞。
3、客户操作超时。自动柜员机存款时,屏幕会有时间提示,大概60秒,一定要注意时间,超时就会吞钞。
自动存款机吞钱一般解决流程:
一、向银行客服及时反映。
首先应当立刻到银行的营业厅去进行询问询问为什么自助存款机存钱,而并不是说立刻离开,只有这样才能保护好自己的相关权益,毕竟吞钱的时候可能连卡也吞了进去。而及时向银行客服询问相关内容也有利于ATM机的安全保护。再者遇到这类的情况一定要将交易,详细的时间记下来。这样才有能力让银行在时间的范围之内,将钱数清点出来。
二、保护好自己的账户安全。
当ATM机发生春节的情况之后,千万不要相信ATM机旁边的贴纸,毕竟这类的贴纸有很多是虚假广告,所以这是需要提升自己的警惕心,到银行的正规客服去询问,不要相信电话号码的问题,再者也要妥善保护好自己的银行卡,因为存钱的时候可能银行卡也在里面,这样可能会导致自己的银行卡和相关的金额密码遭到盗窃,这种情况追究就非常难了。
三、相关注意事项。
再者一定要将自己的卡片取出来,否则的话很容易让银行卡以及相关盗窃方将自己的卡片拿走。造成自己的金额缺失或者财款受损。而在ATM机吞钱之后,向客服举报了之后,会经过相关的工作,将钱款重新的归还,让金额都能够对上,才是银行应当做的事情。但是有时候银行也并不会推卸责任,就是一定要保留相关的证据,倘若银行如果有推卸责任的状况,可以进行举报报警来解决。
中国银行柜员机吞钱如何处理 (三)
答中国银行ATM机错账处理流程:
1、借记卡存款未入账/取款少吐钞:
(1)中行卡在中行ATM:中行将按照您刚才操作的卡号(账号),退还或补入相关款项。
(2)中行卡在他行ATM:中行将在14个工作日内,按照您刚才操作的卡号(账号),退还或补入相关款项。
(3)他行卡在中行ATM:建议您联系发卡行处理;若您在境外ATM使用,则需通过海外银联渠道查询,最长查询时限为45个自然日。
2、信用卡发生错账请您联系中行信用卡客服热线4006695566。
(作答时间:2023年10月19日)
内容供您参考,业务规定实际为准。
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自助取款机吞钱怎么办需要几天可退款 (四)
答可以退回。被吞钱后一定及时与银行工作人员联系并留下你的联系电话,待银行清点结束后会将被吞的钱退还给你的,具体的时间大概2-5天各银行有所不同,银行工作人员会告知你的。如果你当时在现场,就直接去找柜台工作人员说明情况,就可以了。
拓展资料:
一、存款时需要注意:
1、必须选择存取款一体机
2、钱不能有皱褶
3、不能有假钱,假钱是存不进去的
二、存款的方式:
1、银行柜台存款
2、ATM机存款等
三、持卡人请警惕四类异常
1、银行卡“掉包”,这种作案手法前几年比较常见,实际就是一种配合作案声东击西的把戏
2、将MP4装在自助设备顶端,利用其摄像功能套取银行卡账号与密码,再通过制卡设备复制1张假银行卡后再转账划款
3、用假键盘骗取银行卡密码。此类键盘一般都很薄,做得很精致,粘在银行自助设备的键盘上面几乎可以以假乱真,不注意用手摸很难觉察
4、用胶水封住出卡口或出钞口故意制造“吞卡”,待持卡人离开后再转账取款等。
四、应急应对:
1.当卡或者钞票被自助设备吞了,一定不要慌张,要注意自助设备打出的存钱小票,小票上有存钱的日志号,这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证(切勿打砸银行柜员机)。
2.在自动存取款机上进行业务交易发生异常时,如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等,请马上与网点或发卡行客户服务中心联系,也可拨打发卡行的客服电话寻求帮助。
3.在银行的正常工作日,带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器,如果工作人员尚未清机,你留下电话号码等待通知。如果是银行卡可以进行挂失补卡,当日就可办好。
注意事项:
1.存款每天次数不限,但一次存款最多张数为100张,存款机只接受面额为100元的纸币,可识别新版人民币,存款时,不同面额、不同版本的人民币可混放。若单笔现金存款超过1万元,存款机就容易发生故障。
2.退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡,退卡后,若还要办理自助业务,应先把卡取出,再按正常步骤进行操作,若直接把卡推入,则会被吞卡。
3.要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”,更不要按照通知、告示的要求进行操作,必要时可拨打银行服务热线或向警察求助。
虽然我们无法避免生活中的问题和困难,但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题,积极寻找这些问题的解决措施。酷斯法希望银行柜员机吞钱了怎么处理,能给你带来一些启示。