店家说不支持七天无理由退货，不支持7天退货怎么退

2024-08-02 00:20 分类：暴力犯罪阅读：

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1、店家说不支持七天无理由退货，不支持7天退货怎么退
2、商家不支持七天无理由退换货符合消费者权益吗?
3、网店设不能七天无理由退货条款违法吗

店家说不支持七天无理由退货，不支持7天退货怎么退 (一)

优质回答“七天无理由退货”是消费者享有的权利之一，但是有些人购买东西的时候，却遇到店家说不支持七天无理由退货，货品售出后不退不换，消费者觉得商家在侵犯自己的消费者权益。有些消费者就想要退货，那不支持7天退货怎么退？

虽然《消费者权益法》明确了消费者七天无理由退货的权益，但是并不是所有的商品都支持七天无理由退货，因此商家有权说商品不支持七天无理由退货。店家说不支持七天无理由退货时，那消费者购买之前就应该要慎重考虑相关问题，因为它不支持退换，意味着买了之后不满意不能退换，到时候诉说店家不支持七天无理由退货的行为违反《消费者权益法》，消费者维权也占不住理。

网购商品想要退货，店家不支持7天退货时，先确定商品是否存在质量问题。商品质量没有问题，消费者可以主动与店家进行协商，确定商品全新没有使用，不影响商家二次销售，与商家协商一致大多可以退货，但需要自己承担运费。如果商品存在质量问题，可以要求商家退货并承担邮费，商家不肯退货，直接找平台客服帮助解决这个问题。

商家不支持七天无理由退换货符合消费者权益吗? (二)

优质回答法律主观：

新《消费者权益保护法》实施以来，7天无理由退换货规则使得消费者拥有网购“后悔权”。不过，消费者在退货时需要注意，并不是所以的商品都可以7天无理由退换货，《消费者权益保护法》规定有4类不适用7天无理由退货的商品。作为网购消费者，首先要明白7天无理由退换货规则并不是所有的商品都适用的，比如以下4类商品就不适用7天无理由退货：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。

法律客观：

《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。