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• 1、服务窗口自查整改报告
• 2、宝山区国家税务局的内设机构

服务窗口自查整改报告 (一)

优质回答服务窗口自查整改报告 篇1

为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求，结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动（以下简称“创全”），高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查，报告如下：

一、专项检查开展方式

加强组织领导，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心领导班子及时召开全体人员专题会议，传达了文件精神，统一思想认识，成立了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责人为成员的专项整改领导小组。实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度，每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查，及时通报发现的问题并进行记录。

工作措施有力，自查整改到位。坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。落实具体负责人，层层抓落实。领导班子成员带头进行自查，以各部室为单位集体讨论，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成中心上下推进治理工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。

二、发现的问题

我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。

（一）、窗口服务的规范度有待加强。在日常工作中，对业务量广面大的业务，存在服务语气缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使用文明标准用语的情况，即接待居民时，第一句问候没有使用标准普通话。

（二）、窗口服务的纪律性有待加强。在窗口服务的空档期，看手机的现象还时有发生；接待过程中，工作热情和精神状态不饱满，庸懒散慢现象也仍然存在；临时离开工作岗位时不按“暂停服务”按钮，出现“脱岗空窗”现象。

（三）、中心内外部环境有待加强。由于中心紧临居民区，居民聚众打牌集体吸烟、乱扔烟头和垃圾的现象屡禁不止；中心外部的卫生包干区内，乱贴黑广告的情况及乱堆杂物的现象同样时有发生；服务大厅里，内部设备维护与维护没有及时跟进。

三、整改落实情况

针对发现的这些问题，中心领班班子高度重视，积极落实整改：

一是狠抓提高窗口服务质量。开展“业务微论坛”、专项业务培训等多种方式，提升窗口工作人员的综合业务能力；强化窗口接待服务的礼貌用语和服务规范，制定行业服务规范。各类窗口全部实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问责任制，全过程负责制、一次性告知制，及时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；窗口服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使办事群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

二是坚持开展“政风行风标兵”、“先进工作者”评比活动，营造“创先争优”的氛围，强化员工的服务意识，提升整体服务管理水平。与此同时，我们设立居民投诉意见本，第一时间了解群众的意见与建议并及时处理。特别是针对群众反映的窗口服务态度问题，只要居民有投诉，当场查证，当场解决，及时化解矛盾，对存在问题的员工进行口头批评教育，情节严重的，予以中心内部通报批评，真正做到投诉“件件有落实、事事有回音”。

三是主动改善环境卫生情况，积极助力“创全”工作。我们在中心外部宣传栏、服务大厅醒目处张贴宣传海报，大厅电子显示屏设置滚动播放的“创全”标语，营造浓厚的“创全”氛围；中心蓝马甲志愿者服务队对外部环境进行大整改，铲除小广告，清理杂物；安排人员对前后台卫生进行打扫清理，打造良好的窗口形象；此外，对服务大厅内的设备进行了统一的检查与更换，确保设备运转正常。

四、下一步工作打算

一是从三个方面进一步加强。受理中心各经办服务窗口要进一步加强“以人为本”的服务理念“融入血液当中”； 进一步加强对人民群众的“堵点”、“痛点”、“难点”问题的实际解决能力；进一步加强利用互联网、大数据增加经办服务的手段和方式。

二是全面排查，立行立改，消除风险。受理中心各经办服务窗口要重点排查5个方面的问题，查纪律，严格落实服务要求；查设施，不断优化服务环境；查堵点，不断改善服务体验；查漏洞，全力确保经费安全；查隐患，健全应急处理和舆情应对工作机制。

三是深化机制，谋划长点，建立长效机制。受理中心各经办服务窗口要结合“两学一做”常态化主题教育，进一步落实“三一两全”的标准化建设要求窗口单位作风长效机制建设，提升服务的便捷化和人本化；形成“创全”从我做起的责任体系，把“创全”工作的触角延伸到每个员工身上。

在今后的工作中，我们将坚持扎根基层，不断推动受理中心工作向“工作规范化、流程精细化、项目品牌化、细节人性化”的方向发展，深化服务理念，增强工作实效，克服工作上的弱点，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造窗口单位为民服务的良好形象，用最切实的举措兑现“服务为民”的`真谛。

服务窗口自查整改报告 篇2

照省人社厅《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》文件要求，我局高度重视，认真安排部署，以作风建设为切入点，从服务规范、纪律要求、服务用语等方面进行全方位的自查自纠工作，并向广大群众发放《人社窗口作风建设征求意见表》，针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。现将自查情况报告如下：

一、自查情况

近年来，我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度，增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。

(一)强化规范管理，严格依法行政。一是不断建立和完善内部管理制度。为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化，整理编发了《机关管理制度汇编》，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是明确岗位职责和工作流程。根据社保、就业、监察等业务开展需要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。

(二)工作作风扎实，窗口形象优良。为提高窗口服务质量，提高群众满意度，我局制定了一系列服务规范，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。我局各窗口工作人员能够坚持原则，遵章守望纪，行为规范，展现了人社部门良好的精神风貌与行业形象。

(三)办事公开透明，深得群众好评。在各服务窗口推行“三亮明”、“四公开”,即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。

二、存在的问题及努力方向

(一)要进一步解放思想

一是调查研究不够。针对我局业务辐射面内的群体，他们的想法、要求，就业服务、社会保障方面存在的问题、难题等等这些，我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。因此虽然我们做了不少事，但重点问题并没有解决，事倍功半。二是执行政策不够灵活。在自查中，我们虽然没有发现吃、拿、卡、要等现象，但在处理一些问题的方法上仍具有局限性，在政策执行方面不够灵活，所以在自查中，我们及时发现问题，要引以为戒，切实改进工作方法和作风。三是社会保障方面的自身建设能力不足。现有的硬件建设不够，特别是人才服务交流建设，基础薄弱，服务项目和能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。针对上述问题，我局将着力加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设，转变工作方法，全力打造“阳光人社”。

(二)要进一步加强服务意识

目前我局在某些业务办理上存在办事程序复杂、环节繁琐现象;在部分窗口科室，还存在工作方法简单，对群众缺乏热情，对工作缺乏激情等问题。这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够，工作方法和措施需要改进。为此，我们责成相关窗口单位认真查找出问题，制订整改措施，明确目标，责任到人，在此基础上，要求各窗口单位按照群众反馈的意见和要求，认真落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求，更加努力地做好工作，让群众满意。

(三)要进一步提高办事效率

针对部分窗口单位办事效率低等问题，我们首先在有关窗口进行了思想教育和作风整整顿，并组织全体同志进行了深入细致的分析和自查，认真反思群众提出的问题。从客观上来说，由于部分办事人员不能相对固定，经办人员对业务不熟悉，出错率高，造成办事人员一事多跑现象，进而产生不满抵触情绪。再者由于有些政策宣传早，出台滞后，造成政策普及与政策落实的脱节，群众期盼早日实施，可在办理方面，我们只能等到上级政策出台后才能组织实施，有的工作项目职能已转移，而群众并不知情。在主观上，由于工作人员少，来办事的人多，招待不周、招呼不到、顾此失彼的现象确实存在。再一方面，政策规定多，前来咨询政策规定或上访人员，经反复解释仍不通，需要花大量时间来接待此类上访人员。大家在实际工作中，确实存在着一定程度的服务不周到、解释不耐心、态度不和缓等现象。为此，我们在人社各服务窗口开展了作风整顿，并要求相关窗口单位认真反思，限期整改。

(四)要进一步加大政务公开力度

我们在群众关注的社会保险、就业安置等社会热点、难点方面，为实行政务公开，做了大量工作，并取得一定成效。但我们仍存在一些不足。对此，要求窗口单位在现有工作的基础上，进一步明确职责，规范公开载体、程序和内容，增加工作透明度，接受群众监督。在政务公开工作中，只要不涉及国家机密，能公开的都进行公开。对社会保险政策、事业单位招考、军转安置、职称评定等工作严格按照法定程序进行，并将办理程序、办结时限、办理结果向社会公开。通过这些举措，将进一步推进我局的政务公开，提高工作效率。

三、整改措施

(一)加强学习培训，提高队伍素质。

一要丰富学习内容。重点学习《劳动合同法》《社会保险法》等法律法规和业务知识，进一步提高干部职工的业务水平和办事能力;积极开展职业道德教育、专题讨论、专题报告会和实地参观等教育活动，培养干部职工正确的人生观和价值观，增强反腐倡廉意识。二要创新学习形式。坚持“周五课堂”学习制度，采取自学与集中学习相结合、专题讲座与专题讨论相结合、外出参观与培训相结合等多种形式，提高学习的针对性和实效性。全年举办学习培训班不少于20期。三要增强学习效果。学习培训要做到有计划、有考勤、有笔记、有心得。办公室每月检查一次笔记、半年组织一次考试，每年组织一次知识竞赛。考试成绩一次不合格人员进行补考、连续两次不合格人员进行离岗培训。切实把学习成果转化为工作思路、工作措施和工作本领。

(二)加强制度建设，强化责任意识。

一是落实服务承诺制。各科室结合业务实际，确定承诺事项、办结时限、政策依据等，由办公室梳理汇总，经局党组审核后向社会公布，接受社会各界监督。二是严格办结制。承诺的服务事项，要在执行法律法规的前提下尽量减少办事环节，确保在规定时限内办结;三是执行首问责任制。要及时受理咨询和办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的,要积极主动地帮助联系、搞好衔接。四是深化AB岗工作制。提倡和培养工作人员一岗多责和一岗多能，各科室、各岗位确定AB角，确保各项工作正常运转，不让服务对象跑冤枉路。五是实行一次告知制。要进一步梳理各项工作流程，编制服务指南，印发明白卡，对办事条件实行一次性告知，为服务对象提供方便。

(三)规范办事行为，提升服务水平。

一是深化政务公开。严格落实《政府信息公开条例》有关规定，将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通过信息、网站、公开栏、新闻媒体等，依法将群众关心、关注的热点问题及时向社会公开。同时，在各服务窗口设立监督台，实行岗位公示，接受群众监督。二是深化办事引导。各科室明确一名业务精、素质高的工作人员，负责电话接听咨询。在大厅设立咨询引导台，由各科室抽派人员轮流担任咨询引导员，对办事群众进行全程引导办理，变被动工作为主动服务，进一步提高办事效率。三是加强基层调研。班子成员以及相关业务科室要深入基层、深入群众，广泛征求意见和建议，切实帮助解决基层、企业和群众在生产生活中的实际困难。要认真做好群众来信来访工作，畅通社情民意表达渠道，及时高效处理矛盾纠纷，切实维护群众合法权益和社会稳定。四是畅通信息渠道。全年开展政策法规宣传、人才交流会等大型“阳光服务”活动4次;及时编发政务信息，完善黄骅人力资源社会保障官方网站，进一步拓宽群众获取政策信息的渠道，提高舆论宣传水平。

(四)深化内部管理，树立机关形象。

严格执行签到、病事假审批和外出请销假制度;严禁迟到、早退、串岗和擅离职守;严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看电影、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动;严禁参与任何形式的赌博活动;严禁非特殊需要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝;严禁吃拿卡要、以权谋私;严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。

(五)加强监督考核，健全激励机制。

一是加强内部督查。由局党组成员率办公室组成督查小组，不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等进行明查暗访，并以书面形式予以通报。二是完善外部监督。设立群众意见箱、举报热线、网上意见窗口，由专人负责意见收集整理。每年召开一次服务对象满意度测评会。同时聘请人大代表、政协委员、企业和群众代表组成社会监督团，对各服务窗口机关效能情况进行监督检查、定期座谈沟通，广泛征求社会各界的意见和建议，及时发现、及时整改。三是严格奖惩措施。对服务热情、业绩表现突出，受到群众好评的人员，将树立典型，予以表彰奖励，并作为年度评先考核依据;对在工作中失职、渎职、违法违纪、态度恶劣的人员，视情节给予警告、离岗培训、辞退等惩罚措施。

服务窗口自查整改报告 篇3

收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：

首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。

8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。

其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。

每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性。

第三，加强对硬件即服务设施环境的维护工作。

我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织全所员工对收费岗亭的环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落，为车主和员工营造一个整洁干净的收费场所。

最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。

调查车主对我所文明服务的满意程度，并征求相应的意见建议，进行车主服务满意度的问卷调查。

综上所述，我所经过细致的总结和评估，认为已符合达标条件，现向行领导提请达标申请，望领导批准。

宝山区国家税务局的内设机构 (二)

优质回答●办公室（政策法规科）

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责处理、协调机关日常政务；负责拟订年度工作计划、总结，制定有关工作制度；负责起草和审核有关文件和报告讲话稿等文秘事务；负责机关文电、机要、档案、督办、信访、保密、密码、办公自动化应用与管理等工作；负责日常会务安排、对外接待联络和机关后勤保障的协调工作；承担面向社会的税收宣传、法制宣传、新闻发布及机关政务公开、政府信息公开工作；负责“上海财税”子网站运行和维护工作；负责公务网网站的运行和管理；办理人大代表书面意见和政协提案的有关事项；承担有关文件的合法性审核工作，负责行政听证、行政复议、行政应诉等行政执法管理工作；负责本单位安全保卫工作；负责起草和审核本机关《地方志》和《年鉴》工作；负责本单位除信息化设备以外的固定资产实物管理；负责本单位基本建设项目具体实施；负责法制报表的统计等工作；牵头组织反补贴案件调查、应对工作。管理其他行政事务。

●货物和劳务税科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。组织实施与货物和劳务税、财产行为税相关税（费）种、基金的征收管理工作。负责管辖范围内的相关税收（费）、基金政策执行中具体业务问题的解答、处理；负责分管税（费）种、基金减免管理；负责分管税（费）种、基金的税源管理、税基管理；负责有关税（费）种、基金的日常管理，指导有关税（费）种、基金的日常检查；参与相关税种纳税评估指标体系建立、预警指标制定；参与分管税（费）种、基金的政策研究，提出改进和完善相关税收制度、政策的建议；参与分管税（费）种、基金的纳税辅导、咨询服务、税收法律救济工作。

负责做好管辖范围内的进出口贸易税收政策及管理办法的贯彻落实工作；负责出口货物退免税认定、申报、审核、审批和退税资料管理等工作；参与编制年度出口货物退（免）税计划；负责退税指标管理；负责对所辖出口企业开展出口退税预警分析和评估管理；负责有关进出口税收工作的日常管理、日常检查；负责相关税收政策执行中一般性问题的解释、处理。

牵头负责税收政策执行情况反馈工作。

●所得税科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。组织实施管辖范围内与企业所得税、个人所得税相关税（费）等征收管理工作；负责相关税收政策执行中具体业务问题的解答、处理；落实相关调研工作；负责相关税种税收减免管理；组织实施有关税种的纳税评估、税源管理、税基管理、汇算清缴等工作；负责有关税种的日常管理，指导有关税种的日常检查；参与有关税种的纳税辅导、咨询服务、税收法律救济工作；负责税收政策执行情况反馈工作。

承担有关税收法律法规和国家（地区）间税收协议、协定（安排）的具体执行工作；组织实施税收情报交换和特别纳税调整工作，解释和处理具体业务问题。

●收入核算科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责管辖范围内税收收入预测、税收收入能力估算；牵头编制与分配年度税收计划、免抵调库计划；负责免抵调库指标的申请；做好欠税管理中会计核算工作。负责监督检查税款缴、退库情况；开展税收收入分析预测工作，检查、分析税收计划的执行情况，负责汇总分析税收会计、统计信息数据；负责税收核算及相关指标体系的建设；负责重点税源监控管理工作，确定重点税源标准和对象，定期审核汇总和分析重点税源数据；负责税收计划、会计、统计、票证管理制度的制定、管理与贯彻执行；负责税收调查的组织、资料的汇总与分析上报；负责本单位税务代保管资金账簿设置、科目使用及核算方法；负责对税收收入特点及成因进行全面分析；负责“三代”手续费审核管理。

●纳税服务科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。完善纳税服务体系和服务平台功能。组织、协调和指导各部门、各税种、各环节的纳税服务工作；负责办税服务厅建设、建立12366远程税务咨询热线；组织实施纳税服务的工作规范、操作规程、政策宣传、纳税咨询、纳税辅导、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作、税收法律救济等工作；按照要求加强对纳税人呼声的收集和分析，梳理、督办纳税人诉求，为纳税人提供针对性和差异化的纳税服务；受理并处理纳税人涉税服务投诉；实施税收争议的调解。组织指导本单位所辖的大型企业的税源管理、纳税评估和日常检查工作。

●征收管理科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责管辖范围内税务登记、纳税申报、增值税发票和普通发票管理、防伪税控系统应用和维护管理及“一窗式”数据比对、税收征管报表的编制和税收征管质量考核等工作；负责落实个体工商户和集贸市场的征收管理；负责落实税控器具的推广应用、维护管理和数据比对；牵头负责税收征收管理模式调研和组织实施工作；牵头负责落实税收分析、纳税评估、税务稽查和税源监控“四位一体”联动机制，牵头组织开展纳税评估工作；牵头负责税收征管状况分析监控工作；组织落实第三方信息共享和分析利用工作；牵头负责确定综合征管系统功能优化需求、二次开发业务需求；负责组织欠税的清理、催缴工作；负责发票仓库管理工作；负责社会性协税护税工作；负责对委托代征单位的监管；负责日常检查工作管理及与相关稽查局稽查工作的协调和联络。

●信息技术科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责拟订税收信息化建设工作方案；制定信息化建设相关管理、监督制度，保障信息系统安全正常运行；负责信息数据处理；配合业务部门做好信息数据分析利用工作；配合有关部门，组织实施各类信息系统的应用和技术培训；负责各类信息系统和网络设备两级运维管理工作；负责编制、审核信息化专项经费，并对设备、软件配置提出建议；负责信息化设备的验收、入库、调拨等固定资产实物管理工作，并对信息化设备的处理提出建议。

●财务管理科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责财务管理、政府采购管理工作。制定各项财务管理制度；负责汇编预决算草案；负责会计核算工作；负责银行账户的开立、变更、撤消、年检工作；负责车辆编制管理、报废和更新工作；负责国有资产年报、产权年检工作；负责基本建设项目财务管理工作；负责拟订年度政府采购计划并组织实施;负责税务代保管资金、“三代”手续费会计核算工作;负责预算执行、资金管理的日常事务工作;负责非税收入管理工作；负责做好税务制服制作前后相关事务工作；负责固定资产资金账管理。接受委托，核算工会账、党团经费账、学会帐和食堂帐。

●人事教育科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。组织落实干部人事制度及人才队伍建设规划，拟订的具体实施方案；制定干部人事管理制度；承担人事、机构编制的管理工作；承担科级领导班子建设和干部的任免事项；承担权限范围内的干部和科级后备干部的管理、考核、监督等工作；承担权限范围内的干部调配、奖励、处分、考核、任免、监督及人事信息统计工作；承担工资福利、人事档案、专业技术职务等管理工作；负责牵头行政信用等级评定工作及目标管理考核工作；负责受理干部对涉及本人的人事处理不服的复核申请。

拟订教育培训的工作规划、年度计划及制定培训工作、考核评估等各项管理制度；负责组织、落实人员的教育培训工作。

承担离退休干部的服务和管理工作。

●监察室

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。组织落实纪律检查、行政监察工作制度，拟订具体实施办法；监督检查科所领导班子及其成员贯彻民主集中制、选拔任用干部、贯彻党风廉政责任制和廉政勤政的情况；组织协调本单位的党风廉政建设和反腐败工作；组织廉政教育和廉政文化建设；受理对本单位工作人员违法违纪行为的检举、控告及有关申诉；查处本单位工作人员违法违纪案件及其他重要案件；开展执法监察和纠风工作。

组织实施各部门对税收法律法规、部门规章及上级规范性文件执行情况的监督检查；组织落实税收执法责任制制度、税收执法过错责任追究制度，承担税收执法质量考核工作；负责牵头接受上级的巡视检查和内部审计，督促纠正在巡视及督察内审中发现的问题并监督整改。

●机关党委办公室

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责党群工作。宣传和执行党的路线、方针、政策，贯彻落实上级组织和本级组织的决议，拟订党建工作计划，落实党建工作日常事务；负责落实党组中心组学习和本单位的政治理论学习；加强基层党组织建设；加强党员队伍教育和管理工作；负责对入党积极分子进行教育、培养和考察，管理党员发展工作；承担统战工作。

承担思想政治工作、精神文明建设和税务文化建设；拟定工作计划、办法，制定相关制度并组织实施、检查、指导和评估；负责指导机关工会、共青团、妇委会有关工作。

稽查局内设机构主要职责

●综合科（举报中心）

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责管辖范围内税务稽查选案等工作。具体负责拟订税务稽查工作计划，汇总上报工作总结和相关统计报表；根据稽查工作规程规定进行选案，确定稽查对象，下达稽查任务；负责稽查案件立案审批；负责稽查工作的组织实施，以及税务稽查实施税收保全、税收强制措施的审批；负责稽查的行政执法文书管理和举报奖励的审批、发放和管理；负责上级交办及系统外有关案件的协查工作；监督和跟踪管理案件审理后的执行情况；受理、处理和管理其他部门转办的涉税案件和税收违法案件的举报。

●案件审理科

在上级相关职能部门的要求和指导下开展本单位各项工作。负责对管辖范围内税务违法案件检查情况进行审理；向司法机关移送有关涉嫌犯罪案件，进行税务核定；负责对税收政策执行检查情况进行审理；负责对税收执法检查情况进行审理；负责对税收征管质量检查情况和税务案件抽复查情况进行审理；负责反馈税务稽查和对口单位内部执法检查的审理情况；负责对违法违纪案件进行分析，提出整改建议并交有关单位执行。

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