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医疗纠纷离婚协议去哪里打印具有法律保护
来源|都市现场
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最近，赣州市民王先生反映，自己去章贡区民政局婚姻登记处办理离婚时，打印了3份离婚协议书，一共是3张A4纸，却被收取了100块钱，他觉得太贵了，简直是天价！
王先生家住赣州市章贡区，今年7月份，因为与妻子感情不和，二人便来到了赣州市章贡区民政局婚姻登记处办理离婚手续。在办理手续的过程中，工作人员告诉王先生，他们的离婚协议书因为格式问题，需要重新打印。
按照工作人员的指引，王先生来到了一家与章贡区民政局婚姻登记处办事大厅同在一栋楼内的打印店，打印了3份离婚协议书，一共是三张A4纸，被收了100元人民币。
事情是否真如王先生所说的那样呢？记者以市民的身份来到了章贡区市民中心。记者注意到，章贡区民政局婚姻登记处就位于市民中心C区的二楼。当记者表示想要打印离婚协议书时，婚姻登记处的一位工作人员告诉记者，可以去门口的打印店。
按照工作人员的指引，记者走出婚姻登记处办事大厅，在同一栋楼内不到50步的地方，有一间房子的门口左侧立有“打印、复印、照相”的指示牌，右侧则挂有“行政服务中心自愿服务区”的牌子。打印店的工作人员表示，他们的电脑里有离婚协议所需要的模板格式，只需要填写相应的信息就可以，并且表示要打印3份离婚协议书，一共是3张A4纸，价格100元。
随后，记者缴纳了100块钱，打印店的工作人员在询问了记者的户籍信息、名下是否有子女、房产等信息之后，便给记者打印了3份离婚协议书，全程用时不超过3分钟。
在离开市民中心C区二楼的这家打印店之后，记者拿着已经打印好的离婚协议书，又来到了不到3分钟路程的章贡区市民中心A区的一楼——章贡区社保局业务大厅。同样的，这里也有一家打印店。打印店的工作人员表示，记者想要打印同样的离婚协议书，价格是62块钱。其中，打印一份是60块钱，复印两份是2块钱。
两家打印店的距离不过一两分钟的路程，价格相差38块钱。而不管是100块钱还是62块钱，价格都不便宜。那么，在赣州市其他区的婚姻登记处，想要打印离婚协议书，收费又是多少呢？记者接着走访。
在赣州市赣县区民政局的婚姻登记处，记者向工作人员询问离婚协议书的格式问题，工作人员表示，婚姻登记处旁的打印店有离婚协议的模板，可以直接进行打印。
于是，按照工作人员的指引，记者来到了婚姻登记处旁的这家打印店。当记者表示想要打印离婚协议书时，打印店的工作人员显得很谨慎。
打印店的这名工作人员表示，没有婚姻登记处出具的一些材料，他们是不会给记者打印离婚协议书的。而离婚协议书的模板，他们也不会给记者。无奈之下，记者又回到了婚姻登记处的办事大厅。当记者提出，能不能提供相应模板，记者自己去打印时，工作人员却表示，他们没有离婚协议书的模板。
随后，这名工作人员也证实，打印店如果没有收到他们开具的票据，是不会给记者打印离婚协议书的。
离开赣县区，随后记者又来到了赣州市南康区婚登婚育一站式服务中心，这里同样也有一家打印店。对于相关的收费项目，在墙上张贴有价目表。其中注明，办理离婚时，打印复印离婚协议：30元3份，照相2寸：30元每人、复印一张A4纸一元。
通过走访，记者发现，同样是3张A4纸的离婚协议书，章贡区市民中心二楼和一楼分别是100块钱和62块钱；赣县区是60块钱；南康区是30块钱。对于市民的疑问，有关部门是什么态度呢？
对于章贡区民政局婚姻登记处旁的打印店打印3张A4纸收取100块钱一事，记者首先来到了章贡区民政局。工作人员表示，记者花100块钱打印3张离婚协议书是一种自愿行为，打印店与民政局也没有任何关系。
这名工作人员还表示，打印店原来打印离婚协议是收取200块钱，由于市民投诉较多，经过相关部门协商，才改为了100块钱。打印店虽然收费较贵，但是综合考虑，记者也没有任何的损失。
赣州市章贡区民政局基层政权与社会事务股工作人员：我告诉你他为什么要收你那么多钱，因为他要负责到底！如果这个离婚协议书出了问题，会负责到底。你不要光看他打印3张纸收了你100块钱，而是要看里面的内容，为什么有的人画的画只能卖十块钱，而有的人的画能拿去拍卖，是一样的道理啊！
此外，民政局的工作人员还表示，打印店是租用了市民中心的场地，属私人所有，因此打印店如何收费、如何定价，民政局都没有办法进行干涉。
随后，记者又来到了章贡区发改委。办公室的一位工作人员表示，打印店收费定价情况是一种市场行为，因此他们也无权干涉。目前，由于机构改革，价格监督部门已经与市场监管部门进行了合并，记者有疑问的话，可以拨打电话0797-8200315进行举报。于是，记者拨通了这个电话。
接电话的工作人员表示，虽然价格监督部门和市场部门正在合并，但目前还没有正式移交，建议记者咨询价格监督部门反映情况。
在记者暗访的过程中，针对办事大厅内的打印店收取高额打印费和复印费的情况，每个相关部门都表示管不了，大概有这样几个理由：第一，虽然租用的是各相关部门的场地，但是打印店是私人的，怎么收费属于市场行为，所以他们管不了；第二，打印店看起来收费比较贵，但打印与否纯属个人意愿，再说这样能为群众办事省去不少麻烦，标准的格式打印出来，群众可以节省时间。
乍一听，这几个理由似乎有几分道理，但是打印店就在办事大厅旁，而且只此一家，别无分号，群众大老远跑来办事，填写材料的格式不对，材料不符合相关要求是大概率事件，这个时候相关部门又没有提供标准的打印模板或是填写模版，群众要办事，不去打印店打印恐怕还真不行，而去了打印店，就得支付高额的打印费。因此，一些人常常会抱着只此一回下不为例的心态，这钱掏就掏了，但也因此对一些部门留下了不好的印象。
眼下，我省正在加速推进“放管服”改革，各地的办事大厅都推出了很多便民措施，网络办理业务也成了一种常态，实在要打印的，也有一些地方提供了免费服务，实在不能提供免费服务的，也会提供模板供群众自行打印。可是，通过记者在章贡区、赣县区的婚姻登记处所暗访到的情况来看，在为民服务方面，这些地方还有提升的空间。收取高额打印费，看起来事情不大，折射出的却是有些地方政务服务的质量和成色，深化“放管服”改革，得在细节上下功夫。对于此事，我们还将继续予以关注。
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