10年前，12338这串数字被定格为湖南妇女维权公益服务热线，这是妇女儿童维权工作的一大盛事。

10年后，还是12338这串数字，在三湘大地上已经成为家喻户晓、为妇女儿童排忧解难的暖心品牌。

开通10年来，12338成为了针对妇女儿童的一个综合性公益援助和服务平台，共接听来电11万余个，提供面询服务逾千人次。

今日女报/凤网特推出“湖南12338十周年”专栏，带您走进这条暖心热线背后，一桩桩一件件为妇女群众办事实、解难题的温情故事。

她长期遭受家庭暴力，12338帮她走出苦海

从各地妇联的数据来看，陷入家庭暴力困境中妇女的求助，是12338热线中出现最多的求助。

家住郴州市北湖区的妇女廖某长期遭受丈夫廖某辉的恐吓、威胁和暴力，她一直都是隐忍，哪怕是自己的右眼都已被廖某辉打伤。2016年3月12日，廖某辉在马路上强行拖行廖某百余米，使其右脚受伤无法行走，在马路上瘫坐3小时。2016年3月21日，廖某鼓起勇气，拨通12338热线向妇联寻求帮助。

当地妇联干部接到电话后，对此案高度重视，首先详细询问了廖某情况，鼓励廖某说出受害经过，并对廖某遭受家暴的危险性进行了评估，结果为高度危险。并引导廖某认真学习了《反家庭暴力法》等相关法律，鼓励廖某要报警并告知廖某如何收集和固定证据。

随后，妇联立即启动妇女维权救助程序，第一时间和当地派出所联系，并为廖某办理了法律援助，到北湖区法院立案。收到应诉通知的廖某辉坚决表示不同意，一再通过电话及短信方式对廖某及其亲属进行骚扰、谩骂和侮辱威胁，并扬言“你绝情我无义，我要你死得好看”。

2016年4月9日晚，廖某辉将申请人廖某父母家的门、窗砸坏。有了妇联组织的帮助，廖某这次和以往不一样，不再忍气吞声，她当即报警。民警在第一时间赶赴现场，做好了相关记录取证。

为了防止廖某辉再度伤害廖某，北湖区妇联干部陪同廖某到区法院请求申请人身保护令，随后，北湖法院依法作出人身保护令的裁定。法官将裁定书送达至被申请人廖某辉手中，并向他说明反家庭暴力法的相关规定和违反人身保护令的法律责任。经过法官耐心细致的释法明理，被申请人廖某辉表示将好好学习法律，不再骚扰、恐吓、谩骂及侮辱。妇联还为廖某提供了公益心理疏导服务其走出心理阴影。

2016 年6月8日，两人在北湖区法院协议离婚。终于拿到离婚协议书的廖某，泪流满面。当地妇联还以反家暴宣传为契机联合郴州电视台播出了反家暴专题栏目，廖某现身诉说自己结婚以来遭受家暴的心理历程，在社会上引起了强烈反响。三个月后，妇联对其回访，廖某表示现在自己已经找到一份新的工作，前夫也没有再来骚扰自己，感觉心情和生活越变越好。

（为保护隐私，文中所有案件当事人均为化名。）

文：今日女报/凤网首席记者 李立

编辑：依依

从上文内容中，大家可以学到很多关于被家暴电话的信息。了解完这些知识和信息，酷斯法希望你能更进一步了解它。

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