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• 1、护理怎样处理医疗纠纷?
• 2、护理面试常见问题

护理怎样处理医疗纠纷? (一)

答4作为一个护士，你怎么处理医患纠纷？

发生了纠纷后发生差错后，应立即采取积极的补救措施，以减少和消除由于差错造成的不良后果。发生严重差错事故，应努力将差错事故造成对病人的损害降至最低限度，并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。有关该病人的标本、化验结果、药品、器械、病史记录等，应妥善保管，不得销毁或涂改。对疑似输液、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封；封存的现场实物由科内保管。

平时要注重细节

分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。

加强护患沟通

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。 利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

增强法律意识

增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

如何防范和处理医疗纠纷

医患纠纷是目前社会热点问题之一，如果得不到妥善处理，极易影响社会关系的稳定，同时对医疗机构也会产生不良影响(1、影响医疗机构的形象;2、影响业务工作秩序;3、影响业务管理职能;4、增加医院经济负担;5、导致防卫性医疗行为;6、扰乱医患关系)。所以如何更好地规范医疗行为，防范医患纠纷发生，建立和谐的医患关系，既保护患者的合法权益，又有利于医疗事业的健康发展。我们根据近年来司法实践的经验总结如下，肯定不够全面，仅供参考。

(一)防范：总的来讲医方在平时要抓好以下五个方面的工作：1、强化安全意识、风险意识和防范意识;2、提高医务人员技术水平，增强业务素质;3、健全技术规范和工作制度，并认真实施;4、建立科学的质量管理体系，加强质控;5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。

希望我的讲解可以帮助你！我知道的也就是这么多了.答题不易，如觉得满意，望，感谢您的鼓励如若不懂可法律直通车寻找医疗事故专业律师

护士怎样处理医疗纠纷

护士的职责是护理患者，医疗纠纷的处理医院有专门的部门负责

面试护士遇到医疗纠纷应该怎么做

医患关系最麻烦的就是医疗纠纷，作为护士你是没有权利来解决此事情的，如果你遇见此事第一要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系，第二，安排他们到专门的地方来交流此事，在病房或医生办公室会影响医院的工作，第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地希望专业人员来回答，医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事，他们有一整套运行程序，譬如申请鉴定，专家的回避等等，护士主要是接待，维系稳定是最主要的，凡是涉及到纠纷，一般医患分歧都很大，而且专业性都很强，回答谨慎小心为好。

护理人员怎样面对医疗纠纷和病人投诉

你只管好护理，提供自己所知的，但医疗纠纷和病人投诉，不是你能力所及的。

护士遇到医疗纠纷如何处理

冷静处理

不要起正面冲突、争执

找单位解决

医疗纠纷处理需要经过哪些流程

首先要向发生医疗纠纷的医院提出医疗异议（投诉），医院会在法定工作日内给予答复。如果对答复不满意，你可以通过三个途径1、申请医调委（或卫生行政机关）调解，2、医疗事故技术鉴定，3、法律诉讼解决。

护士面试怎么处理医疗纠纷

护士的职责是护理患者，医疗纠纷的处理医院有专门的部门负责

出现医疗纠纷应该怎么样处理？

出现医疗纠纷，应第一时间要求卫生局医政科当场封存病历并收取证据

护士长怎么处理医疗纠纷

护士的职责是护理患者，医疗纠纷的处理医院有专门的部门负责

护理面试常见问题 (二)

答护士面试考官常问的问题有：

1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决？

2.你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办

3.你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办

4.手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法

5.护士的专业素质有哪些？

回答时可以按照自身情况和意愿结合面试技巧和公司的期望来回答。

具体回答如下：

首先我们应该顺从患者的意思道歉，这是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的，等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下，耐心给他们解答心里的疑问，我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾。

为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从；如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行。

首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。

心理素质、专业技术方面的素质、职业道德方面的素质、文化仪表方面的素质、健康教育的义务宣传员。

虽然我们无法避免生活中的问题和困难，但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题，积极寻找这些问题的解决措施。酷斯法希望医疗纠纷处理面试题，能给你带来一些启示。

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